今年以來，江蘇省宿遷市公安局認真落實黨史學習教育部署要求，積極為群眾辦實事解難事，推動車輛檢測“一次辦”改革，努力構建“企業自律、行業規范、部門監管、群眾滿意”的車輛檢測管理體系。

破解車檢“痛點”，實現“四高”目標

“車輛檢測涉及公安、交通運輸、生態環境等多個部門，檢車內容包括安全性能、尾氣排放、綜合性能檢測等多個項目，車檢程序繁瑣，多頭跑、多次跑、多窗跑都是民生‘痛點’。”宿遷市公安局交警支隊車輛管理所檢驗中隊中隊長曹炳雙說。

宿遷市警方聯合相關部門針對“群眾反映最強烈、最關注的身邊小事”開展調研發現，目前宿遷市機動車檢測行業存在不少突出問題，如：檢測項目配置不全，全市28個檢測站中具備“三檢合一”資質的目前只有5家，營運車輛進行安全性能檢測、尾氣排放檢測后，還需到具有綜合性能檢測資質的檢測站進行車輛綜合性能檢測，部分辦事群眾需要“多頭跑”。服務質量整體不高，部分檢測站服務設施不齊全、衛生環境較差、流程繁瑣、過程不透明，群眾辦事體驗度較差。

為提升車輛檢測機構服務水平，結合調研情況，宿遷市警方進行機動車檢測“一次辦”改革，破解車輛檢測耗時長、多頭跑、服務差、“黃牛”擾民等突出問題，力爭通過改革，實現機動車檢測行業監管高標準、環境高顏值、檢測高效率、服務高品質“四高”目標，不斷提升群眾體驗感和滿意度。

車檢“一次辦”，流程“一窗辦”

在宿遷首家完成車輛檢測“一次辦”改革的順達車輛檢測站，從檢測站門口即可看到藍底白字的醒目指示牌引導著貨車、大客車和小客車駛入相應的通道，進入交車區，車主將車鑰匙和相關資料交給工作人員后，進入嶄新的服務大廳繳費，車輛由工作人員開入封閉式檢測區進行檢測，休息廳大屏幕上可以看到車輛檢測全過程。整個檢測過程大約30分鐘，相比改革前耗時節省了75%。

“以前車多的時候，秩序就會有點亂，各個窗口跑讓人費心費力，所以讓‘黃牛’有了可乘之機。改革后，太讓車主省心了，這件實事辦得好。”正在等待車檢結果的市民林女士忍不住感嘆。

根據改革方案，推動“三檢合一”是車檢“一次辦”改革的重中之重。按照“能放盡放”原則，他們把車輛安全性能、尾氣排放、綜合性能檢測全部下放到檢測機構，實現車輛檢測“一站式”辦理，避免車主“多頭跑”。

宿遷車管所加強檢測機構窗口改造、整合業務流程，通過資料內部流轉，減少群眾排隊次數，確保群眾在一個窗口即可完成資料提交、繳費、審核等全部業務流程，實現“一次申請、一次受理、一次辦結”。同時，推出“容缺受理”服務，對人工檢測環節中的一些不符合標準但不直接影響行車安全的小問題，采取“先予通過、事后整改”等方式，有效解決了車輛檢測群眾重復檢、多次跑的問題。

他們積極推進“陽光車檢”，通過引導檢測機構加大視頻等科技設備投入，建設多維度無死角監控系統，將檢測全環節、全流程通過大屏動態展示，實現車輛檢測全程透明化。此外，對車輛檢測區實行封閉管理，杜絕無關人員進入，場所監控視頻全程對外公布，接受群眾監督，有效斷絕“黃牛”生存空間。

優化管理機制，打造宿遷樣板

“以前我們車管所會接到關于順達車輛檢測站的一些投訴，自從檢測站完成改造后，我們目前未接到關于該檢測站的任何投訴，除了檢測站自己回訪，我們也會對他們的客戶進行隨機回訪，目前得到的評價均為‘滿意’。”曹炳雙說。

目前，宿遷警方在市區選擇2個、各縣選擇1個機動車檢測機構進行改革試點，將于今年12月底前完成改革，全市車輛檢測站改革將于明年6月底前完成。

為建立改革的長效機制，打造車輛檢測工作的宿遷樣板，宿遷市成立了由公安部門牽頭，市場監管、交通運輸、生態環境等部門共同參與的車輛檢測改革工作專班，各相關部門分管領導、具體部門負責人、業務骨干為專班成員，負責統籌推進改革事項、評估改革成效，對發現的問題進行優化。

為了給市民更好的體驗，他們還將積極推行星級評價制度，指導建立檢測機構服務評價體系，推動檢測機構全面提升服務品質。

(新媒體責編：qiaoyidan)