“家電是如何與新的零售聯系起來”?

7月31日,蘇寧“北京攻略”啟動活動上,掌管蘇寧家電事業群的蘇寧零售集團副總裁范志軍在回答記者這個問題時舉例說,家電廠家生產一臺彩電,它還沒有生產出來,我們的系統就能提前提供用戶使用和需求的大數據,幫助供應商精準打造符合需求的功能產品,從而引導終端的銷售推廣。而“對家電供應鏈上消費趨勢的把握,正是蘇寧科技產品正在打造的智慧供應鏈功能的一個部分。”

在此前的7月28日,蘇寧818發燒購物節發布會蘇寧科技集團分論壇上,蘇寧科技集團副總裁喬新亮再提“智慧供應鏈”,他認為,一家好的零售公司一定是供應鏈能力把握得很好的公司。蘇寧圍繞智慧零售,正在通過科技實力讓供應鏈更智慧。

所謂“智慧供應鏈”,其本質是從消費者的需求出發,將傳統的“生產-銷售-用戶”供應鏈模式演變為“用戶需求—銷售端反饋—生產—銷售—用戶”的模式,以大數據為牽引推動零售資源和制造資源無縫對接,實現有效供給。

喬新亮介紹,借助科技產品,蘇寧整個智慧供應鏈已經能夠實現反向定制、銷售預測、庫存補貨、物流路線規劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等整個供應鏈全鏈條的智能化運營。

此前,依托蘇寧提供的大數據,蘇寧與西門子、美的、惠而浦等知名家電品牌推出了定制產品,大打C2B反向定制牌,從而實現對整個零售供給側的變革和升級。

蘇寧的部分技術成果集合

在本次蘇寧818發布會上,喬新亮展示了生態信譽分、微服務、星際家園、智能退換貨等黑科技產品,以及“超燃神將”機器人戰隊。其中,智能退換貨則能與生態信譽分結合起來,讓高信譽用戶可以急速無理由退貨。

“超燃神將”機器人戰隊的服務能力則覆蓋采購、銷售、配送、服務、用戶體驗以及蘇寧云等六大業務層面,為運營帶來助手一般的支持。

而在智慧供應鏈的物流方面,蘇寧已經實現了包括倉庫無人機器人、無人重卡、無人車、無人機等在內的一連串黑科技,武裝到了蘇寧物流的“倉、配、送”各個環節。目前,無人車“臥龍一號”甚至可以做到室內外場景無縫切換,在北京蘇寧小店已經實現常態化運營。

目前,打造“場景互聯網+智能供應鏈”已成為蘇寧整個零售生態的核心策略。

喬新亮認為,有競爭力的企業有兩個標準:第一特別懂行業,第二特別懂科技。然后,行業和科技要結合起來固化成產品。這種企業才可能活下來,才可能活得很好。而蘇寧則是當下為數不多的能夠兩者都懂,且能有效打造“場景互聯網+智能供應鏈”的零售巨頭。

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