純電商的時代已經結束，下一個十年將進入場景互聯時代，智慧零售的新場景將遍地開花。7月28日，在818發燒購物節媒體發布會現場，蘇寧易購總裁侯恩龍這句話道出了互聯網下半場零售大變局的態勢。

所謂“場景互聯網”，侯恩龍表示，智慧零售時代“場景”一詞貫穿始終。需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景，每一個場景都關乎用戶體驗，將所有這些“人、貨、場”三大零售核心要素連接起來，進行線上線下場景打通就構建了完整的“場景互聯”。

而場景的實現，最終要轉化成為用戶高效、便捷的服務體驗，這一切都依托于科技支撐。目前，蘇寧在場景互聯網的科技發展上，已經走在了零售業的前列。

在當日818發布會蘇寧科技集團分論壇上，蘇寧科技集團副總裁喬新亮介紹了蘇寧818的黑科技“武器包”，其中就包括生態信譽分、微服務、星際家園、智能退換貨等技術產品。

據介紹，生態信譽分是蘇寧零售體系中的信譽體系，通過累計信譽分，“讓有信譽的人暢通無阻，無信譽的人寸步難行。”星際家園則是一款搭載在區塊鏈技術上的生態產品，通過全新場景整合方式，搭建家園商業模式，實現數據、流量變現。在一個虛擬的智慧零售世界里面，讓每一個價值貢獻者參與價值分配。智能退換貨則能與生態信譽分結合起來，讓高信譽用可以戶急速無理由退貨。

發布會上，蘇寧科技集團還帶來了“超燃神將”機器人戰隊。該機器人戰隊的服務能力覆蓋采購、銷售、配送、服務、用戶體驗等六大業務層面。“我們這些機器人，就像一個個助手一樣，基于底層云的支持，能夠支持我們的運營人員工作，去提高企業的運營效率。”喬新亮介紹，這些能力是場景服務得以高效實現的底層基礎。

機器人戰隊和云服務一起構成蘇寧的科技護城河

目前，蘇寧處于智慧零售大開發的極速擴張階段，擁有蘇寧易購直營店、蘇寧小店、蘇寧零售云店、蘇寧廣場等“兩大一小多專”的海量場景，而且處于數量快速增長的時期。蘇寧將通過數字化、科技化讓場景服務兼具標準化和個性化，實現更懂用戶、讓用戶更方便。

因此，蘇寧不只一家零售企業，更是一家科技公司。喬新亮介紹，蘇寧科技研發人員今年將達1萬人規模。蘇寧圍繞著零售形成了海量的場景，蘇寧科技則致力于支持蘇寧整個所有場景下面的智能化。

今天的中國零售時代，是智慧零售的時代，更是一個場景互聯網時代，顯然蘇寧已經搶占了先入為主的優勢。

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