人民交通陜西訊(記者常玉坤 通訊員孟亮)進入夏季以來，氣溫不斷攀升，為了讓群眾在炎熱的天氣中有一個溫馨、便捷、美滿的旅程，延安鐵路公安處黃陵站派出所從民警業(yè)務(wù)能力、工作主動性、辦事效率點滴抓起，不斷改進提升服務(wù)質(zhì)量，受到過往旅客群眾一致好評。

8月3日7:30分，像往常一樣，黃陵站派出所民警、輔警、安檢隊員在所部小廣場緊急集合，開展了每天崗前30分鐘練兵工作。民警、輔警練習如何規(guī)范執(zhí)法、安檢隊員練習安檢查緝技能、禮貌文明用語等。每一名工作人員著裝標準，大家?guī)е�微笑和飽滿的“精氣神”開始了一天的工作。

9：15分左右，71歲的李大爺慢慢走近黃陵南站候車大廳，安檢引導員上前詢問情況，得知老人要辦理臨時乘車身份證。執(zhí)勤民警楊松關(guān)連忙將李大爺攙扶到售票廳坐下，在核對完李大爺?shù)纳矸菪畔⒑螅瑫�同客運人員給李大爺開具了臨時身份證明并購買了車票，接過臨時乘車身份證和車票，李大爺不敢相信的問，“這就辦好了?”得到肯定答復(fù)后，高興得李大爺合不攏嘴，連連稱贊道謝。他說：“延安鐵路警察辦事效率真高，服務(wù)很到位，我特別滿意”。

11:50一名30歲左右抱小孩的婦女拎著大件行李著急進站趕D5083次列車，正在檢票口執(zhí)勤的民警楊松關(guān)、輔警白洋洋見狀立即上前幫該婦女拎行李。該婦女著急的問，“師傅，還能趕上車嗎?”民警楊松關(guān)耐心的解釋，“放心! D5083次列車11：57到，還能趕上。”送該婦女安全坐上D5083次列車，楊松關(guān)、白洋洋才放心的走下站臺。

16:45一對來自北京的老夫婦著急趕D5087次列車去西安，老太太抱怨老頭因為趕車忘記要求住宿賓館退還押金，和老頭在候車室門外吵鬧的不可開交，民警楊松關(guān)一邊疏散圍觀群眾一邊安撫老太太，在得知事情的來龍去脈后，楊松關(guān)通過賓館所開具的押金收據(jù)上的電話，向賓館打去電話，賓館負責人明確表示愿意通過微信轉(zhuǎn)賬的方式退還押金，很快老太太添加了賓館負責人的微信，賓館方向老太太退還了押金。老夫婦對楊松關(guān)連連稱贊，堅持索要單位通訊地址表示回北京后一定寄表揚信來，被楊松關(guān)婉言拒絕

一張笑臉相迎，一聲旅客同志大家好的溫馨提示，一次溫馨服務(wù)......延安鐵路公安處黃陵站派出所民警堅持做好每一件小事，真正做到讓旅客群眾體驗到了平安、方便、溫馨出行，受到過往旅客群眾一致好評。

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