“火車(chē)站有點(diǎn)亂啊，打不到車(chē)。”

“是啊，車(chē)站就是有點(diǎn)亂。”

“叫了好幾輛車(chē)，都拒載了!”

“多給錢(qián)就走。”

“車(chē)站離酒店不太遠(yuǎn)吧?”

“酒店在市中心，來(lái)回都會(huì)堵車(chē)。”

……

26日下午，國(guó)務(wù)院第二十五督查組抵達(dá)云南昆明，開(kāi)始對(duì)云南進(jìn)行實(shí)地督查。以上是發(fā)生在督查組成員黃祖亮與昆明市一出租車(chē)司機(jī)之間的對(duì)話。

昆明火車(chē)站“打車(chē)難”一直是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。黃祖亮針對(duì)該問(wèn)題，落地就督查，在昆明火車(chē)站進(jìn)行了體驗(yàn)式暗訪。

從昆明火車(chē)站到督查組駐地酒店大約3.5公里，按照正常的出租車(chē)計(jì)價(jià)器計(jì)算，只需花12元左右。

“當(dāng)我出站的時(shí)候，前前后后有10多人湊上來(lái)問(wèn)我要不要坐車(chē)、住店、旅游。”黃祖亮說(shuō)，我一路走，一路有人搭訕，有些人騎著電動(dòng)摩托車(chē)跟隨，不斷問(wèn)我要不要坐電動(dòng)摩托車(chē)。

黃祖亮告訴記者，他出站后走了很長(zhǎng)一段路，攔了第一輛出租車(chē)，司機(jī)以“不知道酒店在哪”為由拒絕，第二輛出租車(chē)司機(jī)說(shuō)“已經(jīng)有人約了”，第三輛出租車(chē)司機(jī)告知“要交班”。隨后，他又叫停了兩輛出租車(chē)，司機(jī)聽(tīng)到酒店地址后，直接開(kāi)走了。

“可能是距離近，他們都不愿意去。”黃祖亮說(shuō)，“連續(xù)六輛車(chē)都拒載，直到第七輛車(chē)要價(jià)30元，我沒(méi)辦法，只能上車(chē)。”

記者從黃祖亮提供的一段錄音中聽(tīng)出，該出租車(chē)司機(jī)在承載過(guò)程中，還不斷放慢速度，大聲呼喊，招攬客人。當(dāng)黃祖亮提出“怎么還能拼車(chē)”的疑問(wèn)后，司機(jī)說(shuō)“當(dāng)然可以”。

一路上，出租車(chē)司機(jī)沒(méi)有開(kāi)啟計(jì)價(jià)器。到達(dá)酒店后，黃祖亮向司機(jī)索要發(fā)票，司機(jī)給了一張50元(打車(chē)費(fèi)為30元)定額發(fā)票，上面蓋有“昆明市世博出租車(chē)有限公司”的公章。

為了深入了解情況，27日15時(shí)許，記者跟隨黃祖亮再次到昆明火車(chē)站暗訪。令人驚訝的是，遇到的情況如出一轍。“在昆明火車(chē)站打出租車(chē)一般不打表，一口價(jià)，這是多年來(lái)的行業(yè)習(xí)慣了。”一出租車(chē)司機(jī)的一句話，道出了問(wèn)題的嚴(yán)重性。

兩次暗訪“打車(chē)難”，黃祖亮認(rèn)為，出租車(chē)司機(jī)在昆明火車(chē)站“挑活”“宰客”，頻繁拒載，不打表計(jì)價(jià)，亂收費(fèi)，集中凸顯了昆明市出租車(chē)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、監(jiān)管不到位。此外，昆明火車(chē)站站前管理混亂，出站口沒(méi)有明顯的公交車(chē)、出租車(chē)候車(chē)區(qū)域指示牌，電動(dòng)摩托車(chē)?yán)�客、搶客�?wèn)題突出。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督查組相關(guān)人員于27日16時(shí)30分許，不打招呼，直奔昆明市出租汽車(chē)管理局進(jìn)行督查。督查組認(rèn)為，昆明市作為旅游城市，出租車(chē)客運(yùn)服務(wù)代表了城市形象，關(guān)系到廣大市民和中外游客的出行體驗(yàn)。昆明市須高度重視出租車(chē)市場(chǎng)管理，有關(guān)部門(mén)要針對(duì)督查組反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，立即整改，還須建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保出租車(chē)市場(chǎng)規(guī)范、健康、有序發(fā)展。

昆明市出租汽車(chē)管理局沒(méi)有回避督查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，表示認(rèn)真接受督查組的整改意見(jiàn)，正視監(jiān)管存在的漏洞和不足。昆明市交通運(yùn)輸局深刻檢討，承認(rèn)行業(yè)管理粗放，下一步將舉一反三，加強(qiáng)出租汽車(chē)、城市公交、軌道交通、公路客運(yùn)的監(jiān)督檢查，全面做好交通運(yùn)輸行業(yè)管理各項(xiàng)工作。

28日晚，昆明市出租汽車(chē)管理局迅速對(duì)涉事出租車(chē)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處罰，連夜召開(kāi)全市出租汽車(chē)行業(yè)大會(huì)，派出執(zhí)法人員到機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)汽車(chē)站等公共區(qū)域開(kāi)展監(jiān)督檢查。該局局長(zhǎng)普興堂說(shuō)，接下來(lái)一周將對(duì)全市出租車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行大整改，形成全天候、無(wú)空檔、全覆蓋的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，依法從嚴(yán)查處違法違規(guī)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)司機(jī)培訓(xùn)教育。完善監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)行業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)源頭治理、長(zhǎng)效監(jiān)管。

國(guó)務(wù)院督查組將密切關(guān)注其整改進(jìn)展。

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