“一放假就走，帶上家人去溫暖的東南亞過(guò)個(gè)春節(jié)。”早在一個(gè)月前，烏魯木齊市民方明就定好了春節(jié)外出旅游的時(shí)間。

出境游成為時(shí)下熱點(diǎn)，在即將到來(lái)的豬年春節(jié)假期，出境游人氣持續(xù)攀升。旅行社的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，出境游預(yù)訂量相比去年同期上漲了32%，價(jià)格提升近10%。中國(guó)游客將遍布國(guó)內(nèi)、海外多個(gè)熱門(mén)旅游目的地，全球多地將迎來(lái)“中國(guó)春節(jié)時(shí)間”。

國(guó)內(nèi)最大的出境旅游平臺(tái)攜程發(fā)布春節(jié)出境跟團(tuán)游價(jià)格指數(shù)顯示，春節(jié)高峰期出境游人均花費(fèi)突破1萬(wàn)元，部分熱門(mén)線路相比淡季價(jià)格上漲超過(guò)50%。

實(shí)際上，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)民收入水平大幅度提高，以及交通出行方式更加便利外加國(guó)際性大戰(zhàn)略的實(shí)施，中國(guó)出境游已成為全球最大的旅游細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)，2018年全年中國(guó)出境游旅客達(dá)到1.4億人次，比2017年全年上漲1100萬(wàn)，同比增幅達(dá)到了13.5%。中國(guó)游客的足跡覆蓋157個(gè)國(guó)家，中國(guó)已經(jīng)多年保持全球最大出境游客源國(guó)。

出境游人數(shù)越來(lái)越多

“到國(guó)外旅游感覺(jué)容易多了，而且算下來(lái)所花的費(fèi)用也不多。”在福州供電段職工張志霞的計(jì)劃中，只要有假期，一定要帶上家人一起游世界。

攜程旅游與萬(wàn)事達(dá)卡發(fā)布的《2018中國(guó)跨境旅行消費(fèi)報(bào)告》中指出，目前我國(guó)出境游市場(chǎng)呈多元化趨勢(shì)特征，90后、00后與女性群體增長(zhǎng)最為迅速;選擇自由行的女性游客占比從2016年的46%上升到2018年的58%;消費(fèi)升級(jí)也比較明顯，高端游客人數(shù)及人均消費(fèi)增長(zhǎng)最快，游客注重旅游過(guò)程中的體驗(yàn)。在以往的出境游模式中，跟團(tuán)游占比大，雖然現(xiàn)在出境游客中約六成依然選擇跟團(tuán)游，但是跟團(tuán)游人數(shù)已經(jīng)不是以前的幾十人團(tuán)隊(duì)，個(gè)性化需求越來(lái)越多。

近年來(lái)，我國(guó)出境游人數(shù)幾乎一年一個(gè)臺(tái)階。根據(jù)國(guó)家旅游局和中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2014年，我國(guó)出境游人數(shù)首次突破了1億人次;到2016年，這一數(shù)字達(dá)到了1.35億。世界旅游組織(UNWTO)與麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，到2020年，預(yù)計(jì)出境旅游人次將達(dá)到1.6億。

中國(guó)人走出去越來(lái)越方便，目前，持普通護(hù)照的中國(guó)公民可免簽或落地簽前往72個(gè)國(guó)家和地區(qū)。春節(jié)前夕，日本、泰國(guó)等熱門(mén)目的地國(guó)家，對(duì)中國(guó)公民在簽證政策上采取放寬或?qū)嵤┍憷�措施�?/p>

中國(guó)游客的腳步也越走越遠(yuǎn)。2017年至2018年，中國(guó)出境游客的足跡遍布七大洲，其中61.25%的游客去了亞洲，60.69%的游客去了歐洲，其次是北美洲和南美洲，還有3.48%的游客到南極洲旅行。曼谷、東京和大阪是中國(guó)游客短途旅行的前三大目的地，而倫敦、巴黎和紐約則是前三大長(zhǎng)途旅行目的地。除了傳統(tǒng)熱門(mén)目的地，更多小眾的冷門(mén)國(guó)家正在被中國(guó)游客發(fā)現(xiàn)和喜歡，去往塞爾維亞、老撾、比利時(shí)和越南等國(guó)的游客量大幅增長(zhǎng)。

市場(chǎng)潛力巨大

目前，全國(guó)有效的因私普通護(hù)照持有量超過(guò)幾億本。辦理因私護(hù)照的人數(shù)不斷增長(zhǎng)。這意味著，差不多每10個(gè)中國(guó)人里就有1人持有因私護(hù)照，這也代表著出境旅游市場(chǎng)潛力巨大。

“一方面是為了度假觀光，另一方面也可以買(mǎi)些東西。”張志霞表示，現(xiàn)在出境游性價(jià)比高，許多線路能滿足游客的個(gè)性化需求。

采訪中，有近半的出境游客認(rèn)為，購(gòu)物是出境游的重要內(nèi)容。盡管購(gòu)物不是他們旅游的唯一目的，但一些游客表示不太可能參加沒(méi)有購(gòu)物安排的旅行。

記者了解到，在消費(fèi)方面，中國(guó)游客越來(lái)越愿意為優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)買(mǎi)單。相對(duì)于傳統(tǒng)的觀光類(lèi)目的地，度假類(lèi)目的地的游玩花費(fèi)更高。數(shù)據(jù)顯示，在境外熱門(mén)目的地中，自由行客人平均花費(fèi)最多的目的地是冰島、斐濟(jì)、新西蘭、澳大利亞和毛里求斯。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，年輕消費(fèi)群體是出境游的核心群體，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在線支付也進(jìn)一步刺激了消費(fèi)，游客出發(fā)前，常常就已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推薦、搜索、口碑等方式做好了購(gòu)物計(jì)劃。抵達(dá)目的地后，游客會(huì)不斷搜索購(gòu)物信息，并接收零售商推送的廣告消息。有接近一半的游客在境外日均使用流量超過(guò)了1G。

在這種背景下，與手機(jī)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)相比，擁有更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、更持續(xù)的續(xù)航能力、更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的隨身Wi-Fi設(shè)備，成為游客更為明智的選擇標(biāo)配。第三方研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，到2019年，出境Wi-Fi行業(yè)的年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到百億級(jí)別。

業(yè)內(nèi)人士表示，出境游景氣度提升，對(duì)擴(kuò)大旅游消費(fèi)、中國(guó)企業(yè)“走出去”也具有重大利好作用。在境外，服務(wù)中國(guó)人的很大部分是中國(guó)導(dǎo)游、地接社和司機(jī)，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)“走出去”具有巨大帶動(dòng)作用，是中國(guó)旅游集團(tuán)“走出去”服務(wù)中國(guó)出境游客的重大機(jī)遇。

細(xì)分市場(chǎng)

據(jù)了解，目前我國(guó)還處于出境游發(fā)展初期，隨出境游向三四線城市下沉，簽證、語(yǔ)言等障礙使得跟團(tuán)需求依然有提升空間。

“出境游客收入、需求都在不斷變化，但游客數(shù)量是剛性增長(zhǎng)的。”烏魯木齊一家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出境旅游正在成為影響旅行社和高端旅游市場(chǎng)發(fā)展的主要因素，其增速將超過(guò)整體出境市場(chǎng)增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)有巨大的機(jī)遇值得挖掘。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在選擇自由行產(chǎn)品出境游的游客，他們更傾向于深度體驗(yàn)和個(gè)性化的旅游方式，“找個(gè)當(dāng)?shù)厝藥е��?rdquo;成為新趨勢(shì)。2016年至2018年，通過(guò)攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)叵驅(qū)У挠慰湍暝龇�達(dá)到67%。找一名當(dāng)?shù)叵驅(qū)�帶領(lǐng)品嘗特色美食，甚至深入到大廚家學(xué)做一門(mén)手藝成為“吃貨型”游客的新玩法。數(shù)據(jù)顯示，2018年，美食類(lèi)向?qū)Мa(chǎn)品已經(jīng)占總向?qū)Мa(chǎn)品的24%。

實(shí)際上，對(duì)于當(dāng)前的出境游市場(chǎng)，旅行社、旅游零售商和酒店都在激烈角逐，以圖搶占市場(chǎng)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，要參透市場(chǎng)變化趨勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)需求。據(jù)了解，不少?lài)?guó)外旅游機(jī)構(gòu)都注意到了中國(guó)游客習(xí)慣于電子支付方式。英國(guó)一些城市已引入了支付寶、微信支付等電子支付方式。特別是在倫敦，中國(guó)游客不僅可以用支付寶購(gòu)物，還可以用支付寶退稅，便利程度大大提升。

業(yè)內(nèi)人士表示，旅游社的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。在線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)中，注重差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)滿足消費(fèi)者的非標(biāo)準(zhǔn)化需求實(shí)現(xiàn)差異化突圍。

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