作為云南旅游革命的拳頭產(chǎn)品——“一部手機(jī)游云南”自面世以來，受到各方關(guān)注。正在昆明召開的2019云南國際智慧旅游大會(huì)上，來自多國的嘉賓、觀眾，更是將其視為智慧旅游探索和實(shí)踐的標(biāo)桿。

“一部手機(jī)游云南”，是云南省聯(lián)合騰訊公司開發(fā)推出的一個(gè)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，它整合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識(shí)別、小程序、微信支付等多項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了刷臉入園、高速公路無感支付、AI識(shí)你所見等功能，并構(gòu)建起全域投訴、數(shù)字誠信、數(shù)字消費(fèi)等云南旅游產(chǎn)業(yè)體系。

該項(xiàng)目的第一階段成果“一部手機(jī)游云南”APP自2018年10月1日正式上線運(yùn)行以來，已覆蓋近3000個(gè)政府機(jī)構(gòu)部門、300多個(gè)景區(qū)、1228路慢直播、20000多家誠信企業(yè)，串聯(lián)起吃、住、行、游、購、娛等旅游6要素。

在21日啟幕的2019云南國際智慧旅游大會(huì)上，云南省省長阮成發(fā)用手機(jī)現(xiàn)場演示“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)的目的地、慢直播、景區(qū)導(dǎo)覽、找?guī)�所、拍照識(shí)花等基本功能，重點(diǎn)介紹誠信購物、無憂退貨、高效投訴等情況，再次引發(fā)關(guān)注。

據(jù)悉，截至5月中旬，“一部手機(jī)游云南”App下載量超過230萬，使用人次超2000萬，月活躍超過50萬，小程序集群累計(jì)訪問量突破1700萬人次。借助“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，云南旅游投訴平均辦結(jié)時(shí)間縮短為6個(gè)半小時(shí)，24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)99%。

中國文化和旅游部黨組成員王曉峰對(duì)云南旅游整治及在智慧旅游方面的探索給予充分肯定。他稱，一手抓重拳整治推動(dòng)市場秩序不斷向好，一手抓智慧旅游推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，云南旅游業(yè)獲得新的動(dòng)力，彰顯新的活力，站在智慧旅游的發(fā)展前沿。希望云南省繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的策略，為中國旅游可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

芬蘭赫爾辛基市副市長Pia Pakarinen認(rèn)為，以“一部手機(jī)游云南”為代表的智慧旅游探索值得學(xué)習(xí)。“事實(shí)上，我們也正在推出一款助推赫爾辛基旅游的小程序。‘一部手機(jī)游云南’讓游客享受到很好的旅游體驗(yàn)，我們也期待能從中學(xué)到更多經(jīng)驗(yàn)。”Pia Pakarinen說。

對(duì)于“一部手機(jī)游云南”的實(shí)踐，阮成發(fā)提出自己的思考。“智慧旅游表面上是技術(shù)問題，實(shí)質(zhì)上是體制問題。要實(shí)現(xiàn)智慧旅游，政府自身必須來一場革命。”阮成發(fā)稱，“一部手機(jī)游云南”的實(shí)踐，最根本的還是依靠“政府革命+科技創(chuàng)新”。

“當(dāng)前，數(shù)字化正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型要順應(yīng)5大趨勢，即：移動(dòng)互聯(lián)化、人工智能化、物聯(lián)數(shù)據(jù)化、虛擬現(xiàn)實(shí)化、游客強(qiáng)勢化。”阮成發(fā)指出，要實(shí)現(xiàn)智慧旅游，必須積極擁抱數(shù)字化變革，政府要抓住信息時(shí)代機(jī)遇，出臺(tái)相關(guān)扶持政策，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;旅游機(jī)構(gòu)和從業(yè)者要重新審視信息時(shí)代的旅游業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條，以數(shù)字技術(shù)為杠桿推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展;思想觀念上要擯棄將游客作為盈利對(duì)象或工具的陳舊思維，充分認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代游客本身就是旅游業(yè)的巨大財(cái)富，不斷改進(jìn)服務(wù)，贏得游客更多點(diǎn)贊。

阮成發(fā)同時(shí)坦言，智慧旅游永遠(yuǎn)在路上，只有起步、沒有終點(diǎn)。

他透露，下一步，云南將全面嘗試5G環(huán)境下的創(chuàng)新應(yīng)用，將身份識(shí)別與人臉識(shí)別相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“刷臉”應(yīng)用在云南暢通無阻，同時(shí)積極推進(jìn)車聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)駕駛等探索;借助數(shù)字化手段，將大滇西旅游環(huán)線打造成為5G條件下智慧旅游試驗(yàn)場和世界獨(dú)一無二的旅游勝地;通過建設(shè)中國智慧旅游實(shí)驗(yàn)室，開發(fā)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園，發(fā)展政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新主體等打造國際一流智慧旅游實(shí)驗(yàn)基地，著力把云南建設(shè)成為世界一流的智慧旅游目的地。(完)

(新媒體責(zé)編：news1166)