中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)近日接到一位來自河南的北京現(xiàn)代2015款途勝車主周先生的投訴。

據(jù)車主表示，自己的車從今年上半年開始，就不明原因地出現(xiàn)燒機(jī)油情況：“我的車是2016年買的，目前行駛了9萬多公里，還沒有出質(zhì)保呢。現(xiàn)在出現(xiàn)了燒機(jī)油問題，找到4S店后，他們卻說：‘在店內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)不夠’，讓我承擔(dān)40%的維修費(fèi)用，我接受不了。”此外，車主還告訴記者，目前車還停在4S店，也并未告知燒機(jī)油的具體原因，現(xiàn)在已經(jīng)拆了發(fā)動(dòng)機(jī)，維修人員表示需要更換一部分零件。“他們都是專家，咱也不懂，只能聽人家說，講得那些零件名詞我也不明白啊。買了沒兩年的車，進(jìn)口車也不能這么快就壞啊!”周先生無奈地表示。

記者隨即致電河南省駐馬店騰麟北京現(xiàn)代4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，周先生的途勝車燒機(jī)油情況需要維修發(fā)動(dòng)機(jī)，他個(gè)人所需承擔(dān)的40%費(fèi)用，是因?yàn)樗��?0%的保養(yǎng)不是在4S店做的，且提供不出來該車是在正規(guī)有資質(zhì)的保養(yǎng)店保養(yǎng)的證明。4S店負(fù)責(zé)人表示：“我們和廠家溝通后，廠家回復(fù)的是需要周先生自己承擔(dān)40%的費(fèi)用，廠家承擔(dān)60%。”

有關(guān)該車燒機(jī)油的原因，負(fù)責(zé)人表示：“是油封密封等部件長時(shí)間使用后出現(xiàn)了問題。此外，客戶在外面保養(yǎng)時(shí)更換的機(jī)油，是否屬正規(guī)機(jī)油，目前周先生無法拿出有效證明，所以我們也沒法幫他申請(qǐng)理賠。”

此外，記者也幫周先生追問了車輛維修的所需時(shí)間，4S店負(fù)責(zé)人表示：“近兩天就可以修好了”。且強(qiáng)調(diào)，稍后會(huì)再次致電客戶，將車輛目前的具體情況告知對(duì)方。

隨后，記者再次撥通了車主周先生的電話，周先生表示，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系到他，雙方也就此達(dá)成了共識(shí)，車輛繼續(xù)在4S店內(nèi)維修，對(duì)于需要支付的40%的維修費(fèi)用，車主周先生雖然表示無奈，但也認(rèn)同這一解決方案。

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