自廣東聯通“創心服務，聯通你我”服務標兵爭創活動開展以來，在惠州聯通，涌現出這樣一些默默無聞、工作出色的標桿人物。他們有的細致入微、專業過硬;他們有的無私奉獻、不問得失。他們以平凡致不凡，讓我們看到了“人民郵電為人民”的聯通標兵。

站在客戶立場換位思考，是鄭曉輝一以貫之的工作態度。

在被問到“為什么有那么多客戶都認可他”這個問題時，這個33歲的大男人顯得有點羞澀，“一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特，一千個客戶也有著一千個不同的業務需求，可能是因為我永遠站在客戶的立場去思考問題，給客戶想要的個性化解決方案，而不是套用標準化的現有產品。”他是這么說的，也是這么踐行的。

2020年1月，新冠肺炎疫情爆發，有個客戶臨時提出了關于安全整治的緊急需求，時間要求短、實現難度高、交付標準嚴。擺在鄭曉輝眼前的就是一塊難啃的“硬骨頭”，該如何破解難題，幫助客戶實現他的業務需求?他有著自己的解決思路。他像裝了永不熄火的馬達，火力全開，日以繼夜在會議室與團隊開展需求溝通、方案制定等工作，力求全力攻克客戶難點問題。由于疫情期間的管控舉措，項目在溝通及實施上存在不少困難，一度影響了項目進度，鄭曉輝通過線上會議方式，組織項目組及相關單位開展溝通會十余次，與客戶電話溝通無數次，在交付期間，使用“交付小程序”等過程管理工具輔助交付決策，通過不懈的努力，最終高質量完成項目交付，成功解決了客戶生產安全隱患問題，有效規避了客戶經營中存在的風險，并推動該客戶以這個項目為載體，成功申報了集團公司級管理創新課題。這種站在客戶角度換位思考，用心、用情、用力解決客戶需求的態度，贏得了客戶對鄭曉輝的高度認可。

時光不會辜負每一份努力。7年來，鄭曉輝先后獲得惠州聯通優秀員工、廣東聯通優秀服務標兵、廣東聯通銷售之星等一系列榮譽稱號，在拓展業務上簽下了多次“首個”項目——簽約惠州聯通首個物聯網大流量集約化項目以及惠州聯通首個物聯網SCADA數據+AOI圖像采集+工業應用運維管理項目。他說，要想服務好客戶，就是在日復一日的歲月里，對得起每一寸光陰。

未來，他還會在惠州這座城市繼續沉淀夢想，在惠州聯通這個平臺繼續守護客戶，在時光的深處行走，把每一分每一秒的聯通服務，向極致推進!

(新媒體責編：wan123)