原本以為在網(wǎng)絡(luò)平臺購車省心、放心，沒想到購車流程繁瑣，而且出現(xiàn)問題之后，平臺不予解決。近日，寧波一位消費(fèi)者在優(yōu)信二手車平臺上就遇到了這種糟心的事兒，與廣告宣傳的貼心服務(wù)形成鮮明對比的是，優(yōu)信二手車購車流程慢，工作人員素質(zhì)差，而且車輛出現(xiàn)問題之后無人解決。
據(jù)悉，這位消費(fèi)者在優(yōu)信二手車平臺上購買了一輛二手奧迪A4L，交了首期款并辦完分期手續(xù)后，該用戶準(zhǔn)備把車開回去。但優(yōu)信工作人員表示，這輛車辦的是分期，并強(qiáng)制性的讓用戶交了2000元作為代駕費(fèi)用才安排代駕人員把車送回用戶當(dāng)?shù)亍５牵诖{開車回去的路上，車子出現(xiàn)了交通事故，導(dǎo)致車輛嚴(yán)重受損。這位消費(fèi)者一直和優(yōu)信工作人員協(xié)商解決，但事情拖了半年，一直未能解決，優(yōu)信二手車互相推卸責(zé)任，讓這位用戶非常寒心。
無奈之下，這位消費(fèi)者只能向媒體投訴，但據(jù)了解，截止目前，用戶在媒體平臺發(fā)布的帖子仍未得到優(yōu)信二手車平臺的回復(fù)。
口碑的積累需要一個漫長的過程，而坍塌卻在一瞬間。對優(yōu)信二手車而言，缺乏認(rèn)真、負(fù)責(zé)的服務(wù)，無疑是影響企業(yè)良性發(fā)展的絆腳石。業(yè)內(nèi)人士表示，優(yōu)信二手車這種錯誤做法，不僅傷害了消費(fèi)者，更在業(yè)內(nèi)造成了極壞的影響。
原文鏈接：http://www.carxoo.com/info/news-286611.html
(新媒體責(zé)編：zpl)
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