近日，江蘇省揚州市正式實施頂燈星級與駕駛員考核等級聯動工作，市民可通過出租車頂燈的“星星”數目，了解出租車的服務質量。
據了解，揚州市出租車頂燈星級分為5個等級，五星為最高級。智能化頂燈系統將根據該駕駛員服務質量考核分值，實時顯示星級變化情況。揚州市客管部門要求出租車企業建立本公司星級駕駛員人才庫，在聘用駕駛員時首先審查星級情況，優先聘用高星級駕駛員上崗，對低星級人員進行重點監管。
揚州市客管部門還將加強對出租車企業的星級管理工作的監管，對發生惡性服務質量事件的駕駛員，啟動“檢查、處罰、培訓、訪問、跟蹤”閉環處理工作流程，督促提升出租車駕駛員服務水平。(駐江蘇首席記者 施科 實習記者 王開耀 通訊員 魏園晨 沈建明)
(新媒體責編：zs11)
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