人民交通網(wǎng)訊（范書(shū)潔）6月10日下午，高唐民樂(lè)公交公司公交卡辦理中心，辦理老年卡求助電話(huà)在辦公室響起，一位居住在高唐縣東環(huán)的老人尋求幫助。電話(huà)中了解到，他和老伴已80歲高齡，住在高唐城東邊緣地帶，孩子們都在外地工作，為今后出行方便，準(zhǔn)備辦理老年卡。但是，近期老人身體不適不宜出門(mén)，而車(chē)站在城西，對(duì)往返辦理老年卡的事犯了愁。

了解情況后，民樂(lè)公交工作人員詳細(xì)記錄了老人家庭住址，安排專(zhuān)人，帶上辦理老年卡需要用的資料，為老人上門(mén)辦理公交卡。二十多里路的距離，開(kāi)車(chē)花了約30分鐘，三名工作人員看著曲曲折折的小路及成片成片的花圃，著實(shí)體會(huì)到老人所講述的出門(mén)不便的感受。根據(jù)老人提供的地址，經(jīng)過(guò)一番打聽(tīng)，終于見(jiàn)到了兩位老人。民樂(lè)公交三名工作人員細(xì)致地詢(xún)問(wèn)了相關(guān)情況，幫助兩位老人登記填寫(xiě)相關(guān)資料，順利為兩位老人辦理了公交老年卡。

老人拿著辦理完的公交老年卡感慨道：“為了這個(gè)老年卡我都犯愁好幾天了，沒(méi)想到我的一個(gè)求助電話(huà)您們就能上門(mén)辦理，服務(wù)真是越來(lái)越貼心周到了，真的謝謝您們”。

上門(mén)服務(wù)為行動(dòng)不便的老人提供了便利，拉近了乘客與我們公交的距離，高唐民樂(lè)公交認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)，暖了老人的心，樹(shù)好了民樂(lè)公交的形象。民樂(lè)公交的工作人員表示：民樂(lè)公交開(kāi)通以來(lái)，我們始終把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成工作重點(diǎn)之一抓好抓細(xì)，上門(mén)服務(wù)只是民樂(lè)公交為出行不便的老人們提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)的舉措之一，在今后工作中，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，將高唐民樂(lè)公交的牌子擦的更亮。

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