記者從中國鐵路總公司獲悉，11月22日起，鐵路部門將在海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務(wù)試點，努力改善旅客出行體驗，為旅客提供更加方便快捷的服務(wù)。

鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。實行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運合同憑證，推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

實行電子客票，旅客購票乘車有哪些注意事項呢?

據(jù)了解，旅客購票時，通過網(wǎng)上購票的，購票成功后，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可在海南省內(nèi)各車站售票窗口、自動售/取票機、代售點打印;通過售票窗口和自動售/取票機購票的，購票成功后，旅客將收到購票信息單，并可根據(jù)需要選擇是否打印報銷憑證。

進(jìn)站和檢票時，持二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證五種可機器識讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗及檢票乘車;持不可機器識讀購票證件的旅客，在專用實名驗證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進(jìn)站乘車。

在12306.cn網(wǎng)站(含手機APP)注冊用戶且通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的，購買電子客票后還可憑12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，直接通過車站自動檢票機辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

乘車時，如遇列車工作人員查驗車票，旅客需配合提供購票時使用的身份證件。

旅客如需報銷憑證，可在售票窗口、自助售票機打印，有效打印截止日期為乘車到站后31天內(nèi);報銷憑證樣式和內(nèi)容基本與目前車票保持一致，且注明“僅供報銷使用”的字樣。

如因行程變更需要退票改簽的旅客，使用非現(xiàn)金支付且未打印報銷憑證的，在12306網(wǎng)站、手機客戶端以及車站窗口均可辦理電子客票退票改簽等變更，其余情況仍需到車站窗口辦理。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理退票、改簽手續(xù)時，還應(yīng)交回報銷憑證。

有關(guān)實行電子客票試點的詳情，廣大旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機客戶端)和車站公告具體查詢。

該負(fù)責(zé)人表示，實行電子客票后，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。鐵路部門將根據(jù)試點情況，進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案，逐步在全路高鐵及動車停靠的車站、普速列車停靠站推廣。

(新媒體責(zé)編：wb001)