時下，黑龍江省哈爾濱市氣溫越來越低。全市公交首末站推行“前車走、后車開門”的服務舉措，形成“加長候車室”，讓市民在冬日仍然能感受到出行溫暖。

今年是哈爾濱“滿足百姓需求，強化服務質量”提升年。哈爾濱公交通過健全乘客代表定期見面機制、強化問題跟蹤整改，促進服務質量提升。乘客滿意度顯著改善，每萬次服務投訴已由0.12次下降到0.06次。

為完善市民出行環境和公交從業人員工作條件，哈爾濱大力推進公交場站建設。新建公交場站集候車、發車、停車、維修等功能于一體，有效解決了公交駕駛員用餐、飲水、如廁難等問題。2018年，哈爾濱共新建和改造了1308個兼具外形美觀和實用功能的公交候車長廊。

據了解，哈爾濱成為“全國公交都市創建示范城市”以來，從基礎設施建設、車輛持續更新、科技手段投入等多個方面入手，逐步確立了公共交通在城市交通運輸體系中的主體地位。截至10月底，哈爾濱擁有6414輛公交車，其中清潔能源車輛占比達到95%，萬人保有量19.92標輛;線網密度每平方公里超過2.4公里，公交日均客運量近380萬人次。

(新媒體責編：zfy2019)