民航西北地區(qū)管理局自開展首乘服務(wù)以來(lái)，立足區(qū)域發(fā)展實(shí)際，通過(guò)首乘服務(wù)打造品牌、提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)定增長(zhǎng)，取得積極成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年9月至2025年一季度，陜西、甘肅、寧夏、青海四省(區(qū))合計(jì)保障首乘旅客超過(guò)16萬(wàn)人次，其中2025年春運(yùn)40天保障首乘旅客6632人次，同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)28.6%。管理局指導(dǎo)各單位通過(guò)打造首乘服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷提質(zhì)增效，2024年全年，西北運(yùn)營(yíng)的東航、春秋航、南航、長(zhǎng)安航等四家主要航空公司合計(jì)銷售首乘旅客專屬客票29.12萬(wàn)張，合計(jì)18633.25萬(wàn)元。

近年以來(lái)，西北民航首乘服務(wù)與市場(chǎng)發(fā)展形成良性互動(dòng)，管理局指導(dǎo)各單位將做優(yōu)服務(wù)和開拓市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合，科學(xué)把握首乘服務(wù)的公益屬性和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)屬性，通過(guò)推出首乘服務(wù)新舉措，打造服務(wù)新產(chǎn)品，優(yōu)化旅客航空出行環(huán)境，增強(qiáng)旅客出行意愿，為航空市場(chǎng)擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)增添新動(dòng)能;以航班換季為契機(jī)，借助航空市場(chǎng)推介會(huì)等平臺(tái)推廣發(fā)布首乘服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大民航服務(wù)品牌的知名度和影響力。近年來(lái)，轄區(qū)涌現(xiàn)出“首乘+紅色旅游”“首乘+研學(xué)之旅”“首乘+童行無(wú)憂”“首乘+國(guó)際旅行”等大量“首乘+”系列產(chǎn)品，進(jìn)一步盤活了航空公司、機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的路子，挖掘了群眾潛在乘機(jī)需求。為發(fā)揮首乘服務(wù)引領(lǐng)帶動(dòng)作用，西北管理局組織開展“以首乘服務(wù)引領(lǐng)民航服務(wù)品質(zhì)全面提升”主題活動(dòng)，推動(dòng)民航服務(wù)各領(lǐng)域品牌創(chuàng)新，西北民航在軍人依法優(yōu)先、行李運(yùn)輸服務(wù)、民族特色服務(wù)等方面涌現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀服務(wù)品牌，部分品牌經(jīng)驗(yàn)被民航局在全行業(yè)推廣，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生較好反響。(中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道)

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