日前，省交通運輸廳組織開展全省高速公路運營服務質量兩年一評工作已正式評出結果，從整體上看，全省高速公路運營服務質量提升較快，各項滿意度均超90%。

去年，省交通運輸廳委托第三方組織開展全省高速公路運營服務質量調查工作，通過現場明察暗訪、網上調查問卷等形式，在高速公路服務區、收費站、媒體平臺等公布調查問卷二維碼開展問卷調查評價工作，共收到路段調查問卷近7萬份，服務區滿意度調查問卷2萬多份。

此次考核主要包括高速公路養護質量、聯網收費設施、聯網收費服務、收費站服務水平、路段通行服務和服務區服務等指標。根據滿意度調查結果顯示，服務區的客戶滿意度和路段(收費站)客戶滿意度均有明顯提升。服務區滿意度從2016年的86.27%提高到2018年的90.57%，特別是公共衛生間情況有明顯改觀，服務區“廁所革命”工作效果顯現，公共衛生間滿意度為92.70%，較2016年提高7.09%;高速公路路段(收費站)客戶滿意度從2016年的90.11%提高到2018年的91.96%。

通過評價，廣珠西線、廣明高速廣州段、韶贛高速、廣三高速、廣深沿江深圳段、博深高速、江羅高速、機場高速、機荷高速西段、江肇高速等路段以及金山、中新、謝崗、鼎湖、錫場、葵洞、魚灣、小三江、珠璣巷、順德等服務區在運營服務質量提升方面表現突出。

接下來，省交通運輸廳將根據調查中發現的問題，要求各高速公路和服務區經營管理單位認真落實整改。同時，做好2019全國高速公路服務區文明服務評價工作，進一步完善優化廣東省高速公路運營服務質量評價體系，建立起更科學更合理的長效評。

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