復(fù)工包機(jī)航班上，乘務(wù)員與旅客互動(dòng)

當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段。廈航在抓好疫情防控的前提下，全力加油提速，著力做好“高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)”這篇文章。截至3月5日，廈航共恢復(fù)航班逾4300班，其中國內(nèi)航班量已恢復(fù)近七成。值得一提的是，疫情發(fā)生以來，廈航的航班執(zhí)行率在全國民航當(dāng)中高居第一。

航班快速恢復(fù)，出行的人也逐漸多了起來

國內(nèi)航班恢復(fù)近七成

為進(jìn)一步暢通全面恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序的空中“大動(dòng)脈”，廈航加大航班恢復(fù)量，建立航班快速調(diào)整機(jī)制，加快恢復(fù)航班。

2月4日起，廈航快速?zèng)Q策，境外重點(diǎn)加密、恢復(fù)紐約、洛杉磯、悉尼、墨爾本、溫哥華5個(gè)洲際航點(diǎn)的航班，以及馬尼拉、曼谷、金邊、吉隆坡等7個(gè)近洋航點(diǎn)的航班，境內(nèi)重點(diǎn)加密深圳、成都、重慶、貴陽、鄭州等42個(gè)航點(diǎn)的航班。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，廈航已恢復(fù)航班超4300班次，其中國內(nèi)航班已恢復(fù)近七成，航班執(zhí)行率在全國民航中高居第一。3月份廈航將繼續(xù)加快航班恢復(fù)速度，力爭月底前恢復(fù)全部航班。

地面工作人員向旅客介紹廈航自主開發(fā)的全渠道健康申報(bào)平臺(tái)

專屬通道助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，廈航為返崗務(wù)工人員提供“平安返程，一鷺同行”返崗包機(jī)包座服務(wù)。為了暢通廣大旅客復(fù)工返崗的空中通道，廈航積極與相關(guān)部門及民航局溝通協(xié)調(diào)，提前申請航線航權(quán)、時(shí)刻等相應(yīng)審批工作，做好飛機(jī)、機(jī)組的準(zhǔn)備，確保高效實(shí)現(xiàn)加班、包機(jī)運(yùn)行。

截至目前，廈航已承運(yùn)務(wù)工人員包機(jī)包座航班167班，涉及貴陽、昆明、成都、蘭州、茅臺(tái)、重慶、柳州等18個(gè)航點(diǎn)，貴陽/蘭州/成都-廈門、貴陽/昆明/柳州-杭州等個(gè)33航段，幫助近2萬人次平安順利返回工作崗位，有力支持了各地的用工需求。

針對返校復(fù)學(xué)的學(xué)生群體，廈航各地營業(yè)部、辦事處積極對接當(dāng)?shù)卣�企、高校，主�?dòng)聯(lián)系高校開展生源地信息分析，提前安排返校航班銷售，并特別推出“青春校園行”產(chǎn)品，提供機(jī)票專屬優(yōu)惠、乘機(jī)日期免費(fèi)更改、超值行李額等優(yōu)惠服務(wù)，獲得廣大學(xué)生及家長朋友的一致好評(píng)。

乘務(wù)員正在整理行李架

真情服務(wù)時(shí)刻為旅客著想

幫助更多的人行走天下，是廈航的企業(yè)使命。

為保障廣大旅客的出行安全，廈航首創(chuàng)“售票-值機(jī)柜臺(tái)-登機(jī)口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時(shí)調(diào)整航班服務(wù)，為全機(jī)隊(duì)配備最高級(jí)別空氣過濾裝置，嚴(yán)格按照程序消毒，確保飛機(jī)設(shè)施設(shè)備安全可靠。2月11日，廈航在行業(yè)中率先推出乘機(jī)旅客新冠肺炎免費(fèi)保險(xiǎn)方案。2月28日再推新服務(wù)，上線“平安疫無憂險(xiǎn)”“航空行李險(xiǎn)”兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品，為旅客復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供更多保障。為方便廣大旅客填寫健康信息，廈航在業(yè)內(nèi)率先推出滿足全渠道申報(bào)要求的平臺(tái)。旅客一鍵掃碼即可高效完成“中國大陸各城市、中國海關(guān)出/入境”要求的申報(bào)操作。通過數(shù)字化技術(shù)，為一線賦能，簡化旅客、服務(wù)人員操作流程。

為助力各行業(yè)復(fù)蘇、攜手并進(jìn)、共抗疫情，廈航向合作伙伴推出“攜手跨越計(jì)劃”，以海量積分、機(jī)票優(yōu)惠、增值服務(wù)和商城禮包等真情回饋，聯(lián)接千萬白鷺會(huì)員和上百家合作伙伴，引發(fā)社會(huì)熱烈反響。

為彰顯對白鷺會(huì)員的溫馨關(guān)懷，廈航推出會(huì)員“真情延續(xù)計(jì)劃”，實(shí)施貴賓優(yōu)惠定保級(jí)、貴賓延期保級(jí)、積分延期三大服務(wù)政策，全方位保障會(huì)員權(quán)益。

3月廈航國際及地區(qū)航班計(jì)劃如下：

以下航班計(jì)劃有效日期為3月6日至3月28日，若無特殊標(biāo)注，均為往返程航班。

洲際航班計(jì)劃

亞洲航班計(jì)劃

港澳臺(tái)地區(qū)航班計(jì)劃

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