進入雷雨季節以來，北京惡劣天氣時有發生，大面積航班延誤情況也愈發頻繁。為了方便旅客在航班大面積延誤時能第一時間了解航班動態信息。近期，東航北京分公司地面服務部與公司信息部合作，利用無線可移動大屏在航站樓內開發建成了航班延誤信息發布系統。該系統于8月2日，在首都機場2號航站樓東航值機大廳正式啟用。

該系統在遇有大面積航班延誤時，可及時向旅客發布航班延誤動態信息、天氣情況、衛星云圖、以及退改簽二維碼等信息。同時，系統還設置了臨時滾動消息欄功能，可根據當日航班延誤情況，滾動播出臨時信息，例如：航班取消、備降、安排賓館、辦理乘機手續所在柜臺信息等。旅客不僅無需排隊，掃描屏幕二維碼即可完成退改簽業務，還能高效率地為旅客提供更加明確性的服務指南。

在值機大廳，一位旅客李女士表示：“東航越來越人性化，信息透明化，之前遇到航班延誤都是在值機柜臺排長隊詢問信息，現在可以直接掃描二維碼、輸入航班號，就能收到航班動態信息，省去了排隊的時間，我可以邊吃飯邊用手機查詢航班信息。實在太方便了。”

該系統不僅有效提高了航班延誤信息發布的及時性和透明度，提升了東航服務品質，也是落實東航互聯網化戰略，踐行民航局“真情服務”理念的具體體現。

(新媒體責編：wb001)