根據(jù)疫情防控要求，自二月中旬起，全國各地陸續(xù)推出“健康碼”。旅客乘機出發(fā)前，需要在始發(fā)站機場完成目的地“健康碼”的掃碼、識別工作。面對大量“健康碼”需要識別、掃描給旅客帶來的出行困擾，天津機場積極創(chuàng)新，整合二維碼，最終實現(xiàn)了“一碼識別，暢快出行”。

開足“碼”力 提升旅客體驗

天津機場代理22家國內(nèi)航空公司，目前執(zhí)行的航線通達64個國內(nèi)城市。疫情期間，絕大部分城市都需要旅客掃描“健康碼”出行，最多時二維碼達到40個左右。在執(zhí)行相關(guān)要求的過程中，機場客運部工作人員敏銳的注意到，旅客來到機場后，在查找、識別、掃描航空公司與目的地“健康碼”的環(huán)節(jié)往往要耗費大量時間，同時容易造成人員聚集，不利于疫情防控。客運部立即行動起來，從旅客體驗出發(fā)，決定整合“亂碼”，讓旅客用最少的操作，就能生成正確的“碼”。

整合二維碼對于一線客運工作人員來講，首先面臨的是平臺與技術(shù)兩項難題。經(jīng)過不斷篩選與測試，最終找到了一個既能滿足整合多個二維碼需求，又不產(chǎn)生費用的平臺，可到了制作階段，后臺流程的編輯和二維碼及時更新需求又成了技術(shù)難點。

沒有經(jīng)驗，就不斷摸索。一開始，工作人員嘗試以目的地進行二維碼分類，卻因操作繁瑣和容易生成錯誤二維碼而失敗。但機場客運人沒有放棄，不斷從失敗中分析原因，改進提升，經(jīng)過一周反復(fù)升級試驗，終于研發(fā)出確保每個選項唯一性的程序，使目的地二維碼生成的準(zhǔn)確率達到了100%。

一碼識別 感受暢快出行

“一碼識別”通過檢測，正式投入使用后，旅客來到航站樓只需掃碼一次，在界面內(nèi)選擇所乘航班的航空公司和所要抵達的目的地，按照提示識別生成的二維碼即可完成“健康碼”掃碼要求，最快只需要十幾秒即可完成，既杜絕了以往容易錯掃碼的情況，又節(jié)省了旅客排隊等候的時間，同時還避免人員大量聚集的情況，滿足了疫情防控的要求。

努力提升一小步，旅客體驗一大步。“一碼識別”的應(yīng)用，不僅使旅客出行更加便捷，也激勵了機場員工克難攻堅的信心與決心。2020年已經(jīng)過半，雖然疫情沒有結(jié)束，但服務(wù)不能止步。天津機場將繼續(xù)以旅客、客戶為中心，搭建高效暢通的空中通道，守好疫情防控“空路大門”，助力社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)