3月15日晚8:30，成都航空EU2257航班(成都—石家莊—長春)像往常一樣緊張有序地進(jìn)行著過站準(zhǔn)備。而從石家莊現(xiàn)場指揮中心突然發(fā)來的消息揪住了每一位機(jī)組人員的心。

預(yù)計(jì)于21:15起飛的石家莊—長春航班上，有位旅客家里親人病危，著急回家見親人最后一面，而此刻的他卻仍在趕往石家莊的前段航班上，預(yù)計(jì)于21:10落地。

此時(shí)距離飛機(jī)起飛只有45分鐘，旅客們也已開始陸續(xù)登機(jī)。一邊是心急如焚的旅客渴望飛回家里見親人最后一面，而另外一邊又是機(jī)上的旅客等待飛機(jī)正點(diǎn)起飛。

EU2257機(jī)組接到消息后第一時(shí)間向成航總部匯報(bào)了情況，經(jīng)過充分討論后果斷做出決定：一定要等到這位特殊的晚到旅客上飛機(jī)。EU2257航班外籍機(jī)長Fernando立即向全體機(jī)組下達(dá)等候指令，做好航前準(zhǔn)備;空乘人員第一時(shí)間通過客艙廣播說明情況，機(jī)上旅客獲悉事情原委后紛紛表示理解，希望這位旅客能夠與親人迎來寶貴的團(tuán)聚。

而石家莊指揮中心在得到成航機(jī)組回復(fù)后，立即安排此位旅客前段航班停靠在成航機(jī)位旁，并安排地面工作人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

一切準(zhǔn)備就緒。21:07，搭乘這位特殊旅客的飛機(jī)終于在大家的期待中平穩(wěn)停靠。早已等候多時(shí)的地服人員，立即接過旅客行李，陪同他一路小跑，送上成航飛機(jī)就坐。

執(zhí)飛此次航班的Fernando機(jī)長看到這一幕連連稱贊，臨近機(jī)位的友航飛行員也向成航機(jī)組頻頻豎起大拇指。

21:30，成都航空EU2275航班起飛，在機(jī)組的全力以赴下，最終于23:15準(zhǔn)點(diǎn)落地長春。

成都航空將全力以赴做好安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)人文關(guān)懷，以乘客為中心，提供人性化服務(wù)，靈活處理好旅客的各類需求，努力為旅客提供”安全、和諧、精致“的航空運(yùn)輸服務(wù)。

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