《中國民航報》、中國民航網 記者吳丹 報道：記者日前從民航局了解到，截至目前，國內航空公司已經全部實現了殘疾軍人(警察)通過網絡購買優(yōu)惠機票，殘疾軍人(警察)乘機出行將更加便利。此舉也是民航局積極落實擁軍政策、不斷加強軍人優(yōu)先優(yōu)待服務、保障軍人依法優(yōu)先權利的具體舉措。

去年全國兩會期間，劉聯(lián)華等51名人大代表聯(lián)名提出了“關于落實國家法規(guī)，為殘疾軍人(警察)購買民航優(yōu)待機票開通網絡的建議”。代表們表示，目前，航空運輸企業(yè)規(guī)定殘疾軍(警)人員優(yōu)待票必須攜帶購票人身份證和殘疾證，到指定的售票點購票，網絡購(辦)票的便捷無法惠及殘疾軍(警)人員，建議各航空公司網站的購票頁面專門設置殘疾軍(警)人員購票模塊，為殘疾軍(警)人員提供便捷的網上購票和辦票等服務。

隨后，針對殘疾軍人(警察)的優(yōu)惠客票銷售問題，民航局多次發(fā)文部署。去年4月，民航局印發(fā)了《關于進一步做好革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察優(yōu)惠客票銷售工作的通知》，部署解決革命傷殘軍人無法網上購買優(yōu)惠機票問題，要求航空公司開放官網、直銷柜臺、銷售代理人、OTA平臺等所有的銷售渠道，不得對優(yōu)惠客票的銷售地點進行限制;同時進一步完善相關證件驗證工作，在確保真實有效的前提下，滿足革命傷殘軍人和因公致殘人民警察的購票需求。

與此同時，針對殘疾軍人(警察)身份在網上實時驗證和事后驗證的實際困難，民航局不斷尋求解決辦法，著力推進相關工作。去年10月，民航局在專題調研的基礎上下發(fā)了《關于開通殘疾軍人(警察)優(yōu)惠客票網絡銷售渠道的通知》，督促航空公司、銷售代理人改進自身客票網絡銷售系統(tǒng)，完善殘疾軍人(警察)購買優(yōu)惠客票的相關功能;中航信做好相關技術支持，完成與航空公司、銷售代理人的系統(tǒng)對接;明確了殘疾軍人(警察)通過網絡購買優(yōu)惠客票后，在機場現場辦理值機手續(xù)時核實身份證件等程序。《通知》還對此項工作的進度安排和監(jiān)督檢查作出了部署。

今年3月，在民航局的積極推動下，國內有50家客運航空公司支持殘疾軍人(警察)通過其官網或客服熱線購買優(yōu)惠客票。其中，有39家航空公司改進了客票銷售網絡系統(tǒng)并與中航信系統(tǒng)相對接，實現殘疾軍人(警察)通過其官網購票;有11家航空公司支持殘疾軍人(警察)在其官網上預定優(yōu)惠機票，航空公司的客服再主動與之對接，協(xié)助其完成電話購票。攜程網、飛豬網、去哪兒網等7家規(guī)模較大的機票銷售平臺也實現線上或電話購買殘疾軍人(警察)優(yōu)惠客票。

如今，上述11家可以通過客服熱線購買優(yōu)惠客票的航空公司的系統(tǒng)改造工作已經完成，可以實現殘疾軍人(警察)通過其官網購票，至此，國內航空公司全部實現殘疾軍人(警察)網絡購買優(yōu)惠票。

民航局運輸司相關負責人表示，下一步，民航局將繼續(xù)加強與民政部等相關部委的交流與合作，努力推動殘疾軍人(警察)身份信息網上實時驗證機制，力爭早日實現殘疾軍人(警察)通過網絡辦理值機手續(xù)。

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