東航協調開辟綠色通道，讓救護車把擔架旅客送到萬象瓦代機場的停機位(萬里/攝)

短短一天多時間，從發生車禍、傷勢嚴重到順利申請到擔架航班、及時回國、返回家鄉湖南的醫院入院治療……這是不久前在老撾經商的國人同胞劉先生的經歷。這次高效的擔架旅客藍天轉運，是由東航萬象營業部牽頭完成的。隨著“一帶一路”推進，在擔架旅客需求逐漸增加的鄰國老撾，東航人織起了一道藍天生命線;僅近兩年間，就先后有50多位中國旅客，通過這條空中通衢及時回國得到治療。

東航萬象-昆明航班乘務組精心安排機上擔架旅客(萬里/攝)

老撾是東南亞唯一的內陸國家，因為海拔高、群山連綿，被稱為“中南半島屋脊”。東航銷售委萬象營業部，負責著東航通航老撾首都萬象和北部重鎮瑯勃拉邦的兩處航點。近年來，老撾與我國圍繞“一帶一路”的各類合作和人員往來日益密切，中老鐵路的建設正在積極推進，不少中資企業也紛紛進入老撾。

但是，作為一個經濟相對薄弱的發展中國家，老撾的交通等基礎設施條件較差，目前中資企業進入老撾后，大量從事的也是基建等領域，遇到突發疾病、車禍、工地工傷等情況相對較多。因此，近年來傷員轉運方面的保障需求迅速增加。這對東航萬象營業部提出了挑戰。

從老撾回國的擔架旅客在昆明長水機場中轉(東航供圖)

本文開頭，在老撾經商的劉先生遇到的正是這樣的情況。他在從老撾東北部城市川壙返回首都萬象的途中，因下雨路滑、路況不佳發生車禍，車身損毀嚴重，本人也身受重傷，他的同事和同鄉趕緊向東航萬象營業部求助。通常情況下，擔架航班的申請需要提前72小時，但考慮到車禍傷情亟待治療、而且老撾醫療條件薄弱、傷員家屬的陪護照料也是在家鄉比趕來萬象更加方便，東航萬象營業部決定特事特辦，向國內反饋情況，為他協調聯系。最終，這位受傷旅客車禍后不到2天，東航就為他安排好了綠色通道，由救護車直接送達萬象瓦代國際機場的停機位，他搭乘東航航班由萬象飛抵昆明，再轉往湖南長沙，及時回到家鄉就醫。

在老撾瑯勃拉邦機場保障擔架旅客(萬里/攝)

東航在老撾的萬象、瑯勃拉邦兩處航點，在國內通航最近的城市都是昆明，而來到老撾的中方人員則來自全國各地，赴老旅游的中國游客也越來越多;所以，要讓擔架旅客順利回家治療，不僅需要出發和最終到港兩地的協調，往往還需要得到昆明長水機場的支持，完成中轉過程擔架車、救護車、醫護人員的保障，確保轉機順利，因而溝通準備環節多、程序復雜;此外，瑯勃拉邦機場平時并無東航常駐人員，還必須安排專人前往當地協調各方進行保障。東航萬象營業部總經理萬里告訴記者，為此，營業部逐步摸索出了一整套行之有效的協調、申請、保障流程，用于保障擔架旅客回家，也得到了我國駐老撾大使館的大力支持。

中老兩國之間的合作正在繼續深入，而無論對于普通旅客，還是傷病中的擔架旅客，東航織就的空中絲路也正日益可靠、順暢、安全。

(新媒體責編：wx)