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美聯(lián)航再現(xiàn)粗暴待客事件 一名華人婦女被無(wú)理趕下飛機(jī)

圖:圖為遭聯(lián)合航空要求離開(kāi)飛機(jī)的女事主區(qū)潔斯及其丈夫溫特耶斯。(美國(guó)《星島日?qǐng)?bào)》)

據(jù)美國(guó)《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道,美國(guó)聯(lián)合航空再次發(fā)生粗暴趕乘客下機(jī)事件,一名中國(guó)香港出生的退休藥劑教授與丈夫,因座位問(wèn)題輕拍機(jī)組人員手肘后,遭對(duì)方要求離開(kāi)飛機(jī)。事主批評(píng),聯(lián)航前年將越南華裔醫(yī)師乘客陶戴維(DavidDao)拖下飛機(jī)后,未有汲取教訓(xùn)改善服務(wù)。

《福布斯》網(wǎng)站報(bào)道,68歲的女事主區(qū)潔斯(音譯)和66歲丈夫溫特耶斯接受訪(fǎng)問(wèn)時(shí)透露,今年6月24日晚上7時(shí)抵達(dá)華盛頓杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)后,獲分配21A和21C座位,航班編號(hào)UA1448,原定晚上10時(shí)15分飛往洛杉磯。

夫婦按照登機(jī)證數(shù)據(jù)入座,但大約20分鐘后,另一名乘客展示座位同樣是21A的登機(jī)證。一名乘務(wù)員試圖解決情況,拿走夫婦的登機(jī)證后走往機(jī)艙后方,但折返時(shí)否認(rèn)曾經(jīng)拿了夫婦的登機(jī)證。

區(qū)潔斯稱(chēng)乘務(wù)員把登機(jī)證丟棄在后排,其他乘客發(fā)現(xiàn)后物歸原主。夫婦重獲登機(jī)證后,試圖告知乘務(wù)員情況,但乘務(wù)員對(duì)呼喚不聞不問(wèn),區(qū)潔斯于是趁乘務(wù)員走過(guò)時(shí),伸手輕拍其手肘爭(zhēng)取注意,豈料這動(dòng)作激怒對(duì)方。

區(qū)潔斯憶述,當(dāng)時(shí)座位重復(fù)的乘客已獲安排其他座位,她只想告訴乘務(wù)員已尋獲登機(jī)證,但對(duì)方反應(yīng)極大,尖叫“別碰我!你出來(lái)了!我要把你趕出飛機(jī)”。區(qū)潔斯形容,乘務(wù)員及登機(jī)職員大吼大叫,令她感到被侮辱。

聯(lián)合航空派遣另一名乘務(wù)員和三名地勤人員前來(lái)處理,要求區(qū)潔斯和丈夫離開(kāi)飛機(jī),但兩人拒絕,雙方僵持了40分鐘,乘務(wù)員最終廣播“飛機(jī)出現(xiàn)事故”,要求所有乘客下機(jī),夫婦為了讓其他乘客繼續(xù)行程,不情愿地離開(kāi)飛機(jī)。航空公司提供當(dāng)晚住宿,并安排夫婦乘坐翌日航班。

聯(lián)航其后通知夫婦,認(rèn)為區(qū)潔斯好斗、具威脅性,因此將她列入內(nèi)部觀察名單,威脅要終身禁止她乘坐該公司航班。區(qū)潔斯反駁聯(lián)航把責(zé)任歸咎乘客,夸大輕拍動(dòng)作為“身體威脅”,質(zhì)疑聯(lián)航違反運(yùn)輸合約。

航空公司當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月13日發(fā)表聲明,強(qiáng)調(diào)7月已聯(lián)系客戶(hù)和涉事職員了解事件。

區(qū)潔斯在中國(guó)香港出生,在俄亥俄州立大學(xué)擔(dān)任藥劑學(xué)教授。她與丈夫退休后仍從事科學(xué)研究,事發(fā)前他們才結(jié)束在華盛頓的訪(fǎng)問(wèn)。

(新媒體責(zé)編:news1166)

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