農(nóng)歷新年越來越近,大家都在忙著采購年貨,其中對于家電的采購需求也迎來了高峰期。今天,筆者看到一則消費者講訴購買家電吐槽京東的帖子,再加上從內(nèi)部得知的一些消息,再一次感受到了家電戰(zhàn)的硝煙味正濃。

京東Plus會員質(zhì)問客服為何家電比蘇寧貴

無意中在知乎上看到一個網(wǎng)友吐槽京東客服的帖子。該網(wǎng)友稱,京東客服“熱情、禮貌、一問三不知”,他想給老家的父母買一臺冰箱,問物流能不能送到,客服不清楚,問價格為什么比其他平臺貴,客服也說不出個所以然來。

網(wǎng)友吐槽了很多,但核心問題其實就是一個,其自稱是三年的京東Plus付費會員,買一臺西門子的冰箱,Plus會員價加上優(yōu)惠券還比蘇寧的普通會員價貴,這讓他很接受不了。此外,該網(wǎng)友也提到了,原來買貴的不止他一個,早就有其它網(wǎng)友遇到過類似的情況,比如下面這兩個。

那么,這些網(wǎng)友描述的情況是不是夸張了呢?由于其中一直提到西門子的產(chǎn)品,對電商比較敏感的筆者專門打開蘇寧和京東的APP核實了一下,發(fā)現(xiàn)雙方的價格果然有差距,蘇寧確實低了不少。

(蘇寧到手價2898,京東到手價3399,相差近500元)

(蘇寧到手價4198,京東到手價4588,相差近400元)

蘇寧似乎要把價格戰(zhàn)進行到底

當前正值年貨節(jié)各家電商鏖戰(zhàn)之際,家電品類也是一個主戰(zhàn)場,如果說屬于大促的需求,蘇寧在優(yōu)惠力度上比較大,其實也很容易理解。但此時筆者在朋友圈看到一張對話截圖,則透露出此事并沒有這么簡單。

該圖疑似關于西門子產(chǎn)品的價格問題,蘇寧和京東雙方采購在私下溝通,從雙方的對話可以看出,蘇寧不考慮毛利也要把價格降到底。此時各方面的情況都指向一個事情,蘇寧現(xiàn)在確實是在西門子家電價格上搞事情。

筆者從蘇寧內(nèi)部了解到的信息也坐實了這一點。據(jù)了解,西門子一直作為家電流量品牌,其實從這次年貨節(jié)的產(chǎn)品價格上也能看出這個風向。眾所周知,蘇寧與京東的家電渠道上競爭不是一天兩天了,從六年前的家電價格大戰(zhàn)開始,京東就一直放話要趕超蘇寧成為家電第一渠道。2018一開年,蘇寧就拿品牌西門子主動啟釁,年貨節(jié)看似與家電沒關系,然而 “價格戰(zhàn)”從未休戰(zhàn)!

蘇寧高層調(diào)動,家電新帥上任,所圖何來?

為什么選擇在年貨節(jié)開打新一輪家電大戰(zhàn)?這倒很容易理解,春節(jié)臨近,家電換新必然迎來一個爆發(fā)點,此時消費者對于家電需求旺盛,在購買時必然對價格更為關注,貨比三家屬于很常見的行為,那么就很容易感受到各個平臺之間的價格差距。

至于拿西門子來發(fā)招,在筆者看來,這里面主要是兩個原因。首先,西門子在消費人群中的知名度較高,品牌粉絲眾多,對價格敏感度較高,而其對全渠道的價格管控并不嚴,平臺渠道可以發(fā)揮的空間較大;另外一個方面,西門子的品牌定位以中高端為主,目前大多數(shù)家電品牌的中高端產(chǎn)品,蘇寧的渠道份額都占據(jù)大多數(shù),這正是京東家電的短板。綜合來講,蘇寧此舉就是要在這一戰(zhàn)的開端找到核心突破口,以期先聲奪人。

此外,筆者還得到消息,蘇寧內(nèi)部近期對高層進行了調(diào)整,其中蘇寧易購副總裁范志軍作為新帥上任回歸總部執(zhí)掌蘇寧大家電。據(jù)了解,范志軍此前曾在華北、華東地區(qū)長期任職,屬于久經(jīng)沙場的前線大將。

在筆者看來,蘇寧與京東雙方的拉鋸戰(zhàn)已久,此時一個強勢鐵腕久經(jīng)沙場的新帥上任,年貨節(jié)西門子個案很可能只是一個導火索,戰(zhàn)火恐怕很快會引燃到整個家電領域,不知京東得知后將如何應對。

(新媒體責編：zpl)