上門(mén)服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，通過(guò)提供上門(mén)和到家服務(wù)，居民的很多臨時(shí)突發(fā)需求都能得到解決，不僅極大提升了生活質(zhì)量，還為電商企業(yè)找到了新業(yè)務(wù)的藍(lán)海。在服務(wù)成為巨頭們比拼的新戰(zhàn)場(chǎng)后，各種到家服務(wù)模式層出不窮，服務(wù)質(zhì)量也呈現(xiàn)高下之分，在最近一期央視《消費(fèi)主張》節(jié)目中，蘇寧幫客師傅們的表現(xiàn)讓用戶不僅滿意，甚至還有些感動(dòng)，這是怎么回事?一起來(lái)看。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的陳娜在蘇寧易購(gòu)上下單購(gòu)買(mǎi)了空調(diào)后，可以直接預(yù)約上門(mén)安裝時(shí)間，省去了以往需要向商家催單報(bào)裝的麻煩，而且蘇寧的快遞小哥還能充當(dāng)安裝工程師，一次上門(mén)，全部搞定，陳娜只用在家等一次，這讓有工作的她欣慰不已。

這還不是全部呢，據(jù)蘇寧介紹，即便不是在蘇寧購(gòu)買(mǎi)的家電，也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的蘇寧幫客服務(wù)享受維修、保養(yǎng)、清潔等服務(wù)。家住北京市大興區(qū)的巴女士在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)了蘇寧幫客上門(mén)清洗洗衣機(jī)和抽油煙機(jī)服務(wù)，很快蘇寧工程師就上門(mén)了，他們一邊干活一邊告訴巴女士一些平時(shí)清洗保養(yǎng)家電的小竅門(mén)，讓巴女士受益不少。不稍片刻，嶄新如初的洗衣機(jī)和抽油煙機(jī)展現(xiàn)在巴女士的面前，她非常滿意!

這還不是全部呢，如果說(shuō)前面兩位是欣慰和驚喜，蘇寧幫客給第三位顧客帶來(lái)的就是感動(dòng)了。這位叫姜甜的女士想換掉家里用了五年多的空調(diào)，她起初的想法是將舊空調(diào)賣(mài)給小區(qū)的廢品回收站，但由于安裝年代久遠(yuǎn)，這個(gè)空調(diào)的外面還有一只金屬罩，廢品回收站不僅不給錢(qián)，還要另外收錢(qián)才肯將空調(diào)拿走。無(wú)奈之外，姜甜想起了在蘇寧易購(gòu)APP上看到的蘇寧幫客，她抱著試試看的想法下單，沒(méi)想到工程師們面對(duì)拆卸金屬罩這個(gè)麻煩活兒沒(méi)有絲毫抱怨，擼起袖子就開(kāi)干，在經(jīng)歷了挖、焊、卸等多道工序后，終于將金屬罩卸了下來(lái)，而兩位工程師卻已汗流浹背。

姜甜拿到了空調(diào)回收的200元，這讓她滿意，但看到兩位工程師體現(xiàn)出的敬業(yè)負(fù)責(zé)、為顧客著想的精神，她更深深地感動(dòng)!

無(wú)數(shù)這樣的蘇寧幫客工程師和快遞小哥正奔波在城市的大街小巷，他們戰(zhàn)嚴(yán)寒、戰(zhàn)高溫、細(xì)致耐心、嚴(yán)謹(jǐn)有序，為解決顧客的難題不惜力氣，在我們輕松享受到便捷服務(wù)的背后，正是他們的付出，也是蘇寧這樣智慧型平臺(tái)的努力!

“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，這句話可真不是說(shuō)說(shuō)而已，而是已經(jīng)深入到了蘇寧人的基因中。除了以上那幾位顧客，小編身邊已經(jīng)有不少朋友都用上了蘇寧幫客、小獅清洗等服務(wù)，蘇寧的服務(wù)真是誰(shuí)用誰(shuí)知道啊，你還不想試試嗎?

(新媒體責(zé)編：shang080503)