今年以來，為貫徹綠色發展理念，降低能源資源消耗強度，省交通運輸廳大力推進高速公路ETC發展，并將ETC作為一項重要民生實事來抓。48%客車使用ETC通行高速公路，實現不停車實時收費，上半年已為車主減少通行費支付約1.97億元(去年全年減少約1.6億元)，降低物流成本成效顯著。這一成績的取得，既是人民群眾認可“綠色出行、智慧交通”的體現，也是交通部門不斷改進提升服務水平的成果。

上半年，全省ETC用戶發展成效明顯，用戶規模位列全國第三。一是推廣力度大。深入挖掘重點客戶，新增ETC用戶63.3萬戶，完成年度考核目標的63.3%，增速全國第一，用戶總量達474.6萬戶。二是通行速度快。繼續推進ETC多通道建設，全省所有收費站都有ETC車道進出，其中121個收費站設置ETC多通道，多通道收費站占比達30.6%，ETC車道總數達1121條，ETC車道占比34.9%，ETC車輛相比普通車輛過收費站的通行時間從14秒降低到3秒。三是節能效果好。今年上半年，累計節省燃油消耗310萬升、減少碳排放約7000噸，減少資源消耗、降低環境污染，推進了節能減排、生態交通建設，取得了良好的社會和經濟效益。四是發行服務優。增加浦發銀行、寧波銀行、浙商銀行3家合作單位，累計11家銀行合作單位。新增236個服務網點，服務網點總數達5550個，基本鄉鎮全覆蓋，規模居全國前列，大大方便車主辦理ETC業務。四是服務意識強。公開咨詢服務熱線，對投訴建議及時調查、處理、反饋，對客戶進行回訪，發現問題及時解決，1-6月全省ETC用戶服務網站累計處理投訴咨詢建議總計3895條，其中咨詢3321條，建議141條，投訴433條。同時，創新打造“互聯網+ETC”體系，在浙江省ETC網站、浙江ETC微信平臺和APP平臺同步推出“機器人+人工”的智能客服系統。五是拓展功能廣。圍繞服務綜合交通，充分利用ETC技術優勢在蕭山機場、舟山慈航碼頭等停車場成功開展拓展應用，實現ETC車輛“上得了高速、下得了停車場”，更加貼近群眾生活。

下半年，省交通運輸廳將繼續加大ETC發展力度，確保完成ETC“雙百”行動，加快貨車ETC用戶發展，積極穩妥推進ETC在高鐵、機場等綜合交通領域的拓展應用。至2018年底，計劃新增ETC用戶100萬，用戶規模突破500萬戶，實現50%客車使用ETC不停車收費通行，通過非現金支付通行費達到50%，為智慧公路建設添磚加瓦。

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