8月9日，中郵速遞易攜手中國郵政在北京新風(fēng)南里中直社區(qū)落地智能信報箱服務(wù)，這是中郵速遞易智能信報箱在北京地區(qū)的首次落地，也是中郵速遞易繼全國上線智能快遞柜寄件功能之后，對物流兩端的再度布局。標(biāo)志著中郵速遞易將以科技創(chuàng)新力量，變革傳統(tǒng)信報箱，加速郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地。

圖：中郵速遞易智能信報箱在北京首次落地

國家郵政局普服司各級領(lǐng)導(dǎo)，及調(diào)研員人等進行首臺智能信報箱落地北京的參觀體驗檢查工作。中郵速遞易渠道副總、經(jīng)營副總及智能信報箱事業(yè)部負責(zé)人等一行人陪同出席智能信報箱落地活動。

全面升級傳統(tǒng)信報箱，中郵速遞易挖掘社區(qū)交付模式

據(jù)介紹，傳統(tǒng)的信報箱作為社區(qū)的公共設(shè)施之一，是人們接收書信、報刊的重要載體。不過，隨著時代的變遷、人們生活的改變，信報箱的普遍服務(wù)功能逐漸弱化。據(jù)初步估算，傳統(tǒng)信報箱的平均利用率不足10%，亟需升級換代！此次落地的智能信報箱正是基于這一行業(yè)痛點，對社區(qū)傳統(tǒng)信報箱進行的一次全面升級。

具體來看，在功能上，中郵速遞易智能信報箱整合了智能快遞柜產(chǎn)品與傳統(tǒng)信報箱的優(yōu)良特性，改變傳統(tǒng)信報箱功能單一的形式，集收包裹、信件、報紙等為一體，以24小時不間斷服務(wù)，推出社區(qū)交付的全新模式。而且為滿足不同用戶在不同場景下的需求，中郵速遞易還在技術(shù)和投遞方式上進行了革新。其中，在技術(shù)上，中郵速遞易智能信報箱實現(xiàn)了與郵政報刊系統(tǒng)的對接，通過報刊訂閱數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動匹配。而在外部信息上，則聯(lián)合物業(yè)，核準(zhǔn)、采集用戶基本信息，實現(xiàn)到件通知。這意味著，用戶手機上收到的不僅僅是快遞短信，也有可能是收取信件、報紙的信息。

另外，智能信包箱還能夠?qū)崟r記錄、回傳投件及取件信息，進行可視化跟蹤監(jiān)控。更有逾期件超期提醒、信報格口靈活匹配等智能化功能。如果多天沒有取出信件報紙，有可能將會被轉(zhuǎn)移到較大的共享信報箱格口中……這將使得智能信報箱的資源得到合理分配以及最大化利用。更值得一提的是，相較于傳統(tǒng)信報箱在交付上依賴于箱鎖開關(guān)，智能信報箱作為智能終端，用戶在交付上更簡單，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還將有一定的防盜功能。

圖：中郵速遞易智能信報箱全新變革社區(qū)交付模式

在投遞方式上，中郵速遞易智能信報箱則推出了按地址投遞和按報刊種類投遞兩種投遞方式。按地址投遞是指投遞員可以按實際地址門牌投遞到相應(yīng)的格口。這意味著，投遞員可以一次性選擇多個門牌地址，批量投遞，大幅度提升投遞效率。與此同時，當(dāng)某一個門牌有未取走記錄，再次投遞時會投遞在原格口，保證用戶只打開一次。如果原來的用戶信報格口容量飽和，系統(tǒng)就會自動匹配至包裹副柜的大、中、小格口內(nèi)，并自動展示上一次投遞記錄，讓格口資源得到充分利用，設(shè)計也更加人性化。

按報刊種類投遞則是針對定期訂閱的報刊類投遞，智能信報箱的系統(tǒng)與報刊訂閱數(shù)據(jù)進行對接，并通過算法與信報箱三級地址自動匹配到戶。而且，投遞員還能根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)選擇報紙、期刊種類，進行批量投遞，大幅度提升投遞效率。

總得來看，在眾多優(yōu)勢與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，中郵速遞易將對社區(qū)交付模式和社區(qū)經(jīng)濟帶來的改變。也因此，中郵速遞易的智能信報箱一經(jīng)落地，就受到不少用戶的青睞，有市民表示：“以前對信報箱用得少，這一以改造升級后，智能信報箱的用處就大了，以后水電費單、快遞包裹等等都可以投放進去了，而且還不用鑰匙，只用取件碼就能打開，很人性化！”

背靠中國郵政獨家優(yōu)勢，中郵速遞易進一步落實郵政普服標(biāo)準(zhǔn)

新《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)時限、服務(wù)環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償?shù)葍?nèi)容作了明確規(guī)定，部分關(guān)鍵指標(biāo)較原有標(biāo)準(zhǔn)有大幅度提升。而智能信報箱的落地實施，將物流末端的最后一公里變成最后10米，離用戶更近，為用戶帶來了距離更近的服務(wù)，讓郵政踐行普服標(biāo)準(zhǔn)有了一大落腳點，在物流最先和最后10米的配送難題上有更好的解決方式。

因此，中郵速遞易智能信報箱的布局也得到了中國郵政集團的大力支持，作為國內(nèi)最大、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最廣的郵政服務(wù)集團，大力推進物流末端服務(wù)，落實郵政普服標(biāo)準(zhǔn)始終都是中國郵政集團的便民策略。在中國郵政集團優(yōu)勢資源的推動下，中郵速遞易不僅將進一步擴大業(yè)務(wù)布局范圍，還將成為推進郵政普服的重要力量。

與此同時，2018年的國辦一號文明確指出，政府將大力支持推廣智能投遞設(shè)施，支持傳統(tǒng)信報箱改造。這意味著，中郵速遞易智能信報箱作為社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在政策上得到了國家的支持，智能信報箱在落地布局等方面自然將進一步加速，這也是中郵速遞易提升郵政新普服業(yè)務(wù)的一大助力。

在此背景下，智能信報箱的前景也更加值得期待。中郵速遞易相關(guān)負責(zé)人表示，中郵速遞易智能信報箱還將進一步整合中國郵政資源，通過與郵政、EMS聯(lián)合，進一步發(fā)揮中郵速遞易邁入國家隊后的獨特優(yōu)勢，發(fā)力廣告整合、寄件、派件、郵樂購、農(nóng)村電商等業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)向全國推進，深挖各項業(yè)務(wù)城市特色落地運營積累經(jīng)驗。

有業(yè)內(nèi)人士曾暢想，或許在不久的將來，智能信報箱會承擔(dān)起更多的社區(qū)功能：“未來，當(dāng)你走到小區(qū)里面，智能信包箱會被頻繁使用，他不僅局限于收寄信函文件、報刊的功能；或許能擁有冷熱鏈的加工處理能力，也可能成了一個新零售小貨柜，各種生活用品都可以寄存在此處。而在社區(qū)服務(wù)上，還或許能反饋家庭住戶用水用電情況，更有可能像是立體停車場一樣，可以擴展、反轉(zhuǎn)，甚至也能縮小和變大……總之，智能信報箱的未來絕對是人們生活中不可缺少社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，甚至比傳統(tǒng)信報箱曾經(jīng)所扮演的角色還要重要！”

(新媒體責(zé)編：shang080503)