為進一步深化“放管服”改革，讓群眾真正享受公安“放管服”改革紅利，拜城縣公安局結合“楓橋式派出所”創建活動，結合工作實際，創新服務方式，文明服務、主動服務、上門服務，切實提升轄區服務對象的獲得感和滿意度。

新城派出所：積極開展“送證上門”暖心服務

為進一步做好疫情防控期間戶政業務便民工作，解決群眾實際困難,3月27日,新城派出所博斯坦社區警務室積極開展“送證上門”暖心服務，警務室民警艾尼宛爾·肉孜結合“百萬警進千萬家”入戶走訪活動，加大戶籍咨詢、居民身份證辦理、“送證上門”“業務代辦”等戶政便民工作的宣傳，轄區居民阿依古麗·吐爾遜了解后主動通過電話咨詢“我的戶口在喀什，現在能不能辦理居住證，辦理居住證需要幫忙解決，不知道能不能代辦”。警務室民警了解阿依古麗·吐爾遜訴求后，及時聯系對接相關治安部門，親自上門整理相關材料，代跑已辦理居住證并及時送到阿依古麗·吐爾遜手里，辦小事暖民心，上門辦證雖然事小，但徹底解決了阿依古麗·吐爾遜的實際訴求，阿依古麗·吐爾遜十分感激“在疫情期間坐在家里就能辦好業務，真是太謝謝你們了。”

疫情期間，拜城縣公安局各基層派出所通過戶政業務“網上辦”服務平臺、“代跑腿”“送證上門”貼心服務，提升了當前疫情防控服務群眾工作，同時也為深入開展“放管服”實現群眾辦理戶政業務“零跑腿”奠定了基礎。

車管所：服務送到家門口 貼心服務“零距離”

為進一步優化車輛管理服務，合力打造群眾身邊的“車管所”，使群眾“少跑腿”，車管所針對疫情復工后因系統網絡不穩定、造成群眾相關業務未辦結，還有部份群眾因特殊原因一時抽不出時間領取的實際，提前安排部署，利用下班時間將群眾未辦結業務一一送到群眾家門口，最大限度地滿足人民群眾的需要，真正做到了方便群眾，服務群眾。

“您好，這里是拜城縣公安局車管所，您辦理的新車注冊，行駛證、登記證書都已辦好，您在家嗎，我們給您送去……”。拜城縣居民袁先生因住院不能前往車管所領取證件，所長李建磊利用下班時間親自為群眾送到醫院，袁先生激動的說“太感謝你們了!沒想到你們還真把證件送過來了，太周到了”。楊女士在家門領取證件時激動地說“你們現在服務太好了，還親自送來，太謝謝你們了!……”。“想不到在家門口就能把證件給領了”王先生某驚喜地說道。

主動上門為群眾送證件服務，讓車管所變成了一道亮麗的風景，把車管服務做到了群眾的心坎上，解決了轄區實際困難，為轄區群眾提供了更加便捷、優質、高效的服務。

下一步，拜城縣公安局將推進上門服務常態化、制度化，進一步創新服務舉措，提高服務效能，為優化營商環境、促進地方經濟和社會發展和打造平安拜城做出積極貢獻。(文/拜城縣公安局 何偉 )

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