人民交通網訊  4月13日上午，常德市公安局交通警察支隊直屬一大隊違處辦榮獲2017年全市“巾幗文明崗”榮譽稱號授牌儀式在大隊違法處理中心大廳舉行。常德市婦聯黨組成員、紀檢組長金桂蘭，市婦聯事業發展部部長黎英，交警支隊政治處主任陳亞蕾，交警直屬一大隊大隊黨總支書記、長劉科，黨總支副書記、教導員張帆，黨總支成員、副大隊長楊軍輝以及大隊綜合股負責人和違處辦女警參加了授牌儀式。

上午11時左右，授牌儀式正式開始。黎英同志宣讀了《關于授予常德市公安局交通警察支隊直屬一大隊違處辦等19個集體常德市“巾幗文明崗”的決定》。金桂蘭同志將一面刻有“巾幗文明崗”的金字獎牌親手交到楊軍輝同志手中。金桂蘭在授牌儀式現場做了簡短講話，金桂蘭指出，交警直屬一大隊違處辦全體女警，巾幗不讓須眉，窗口服務制度完善、人員分配合理、工作流程優化，群眾反映較好，評定為“全市巾幗文明崗”是眾望所歸，名副其實。她希望今后大隊違處辦女警們以此榮譽為契機，再接再厲，更好的展現常德女警形象，為常德經濟社會發展再立新功。

劉科同志對市婦聯領導親臨大隊授牌表示感謝。劉科指出，大隊違法辦成功創建“全市巾幗文明崗”得益于市婦聯對交警工作的指導和支持，得益于大隊總支以黨建和隊伍優秀團隊創建為引領的正確思路，得益于違處辦全體女警的盡責愛崗、熱情服務、管理創新。劉科要求，今后違處辦要以授牌榮譽為新起點，進一步轉變工作作風，努力提升業務技能和服務水平，把違法處理窗口打造成交警部門的一面鏡子、一面旗幟，為道路交通安全管理工作提質增效，為構建和諧警民關系做出新貢獻。

常德市公安局交通警察支隊直屬一大隊違法處理窗口簡介：

違處辦是大隊以受理交通違法處理為主，兼顧部分車駕管業務功能的窗口部門，現有警員13人，其中女警11人，女民警6人、女輔警5人。常德市公安局交通警察支隊直屬一大隊把人民群眾滿意作為一切工作的出發點和落腳點，以“全省依法辦事示范窗口”等既有榮譽為起點，以黨建和隊伍優秀團隊創建活動為引領，將爭創“全市巾幗文明號”作為進一步提升窗口服務水平的有效途徑。一是創新開展優質服務。大隊增加服務窗口，實行排隊叫號，積極開展誘導服務等優質服務措施，極大方便辦事群眾。大隊增加滿分學習班次和復驗考試考位，最大限度滿足駕駛證滿分學習、復驗考試和審驗學習需求，減少等待排隊時間。二是積極回應社會訴求。大隊實行值日警官接訪制度，在違法處理大廳等設立信訪接待窗口，積極回應群眾交管業務咨詢和信訪投訴，及時化解矛盾糾紛，和諧警民關系，以此回應群眾關注的熱點、難點問題，不斷提升群眾滿意度。三是搭建警民和諧橋梁。2017年，大隊違處辦接待群眾近20萬人次，服務群眾保持“零投訴”；處理交通違法13.57萬起，業務辦理“零差錯”。違處辦女警們用心管理，溫馨服務，創新便民，他們用忠誠和奉獻，責任和擔當，闡釋著“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的宗旨，搭建起了警民互動的和諧橋梁。（劉小滿）

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