8月22日，深圳交警舉行深圳交警星級用戶上線三周年暨新功能上線啟動儀式。在儀式上，深圳交警推出無感支付、刷臉登錄、套牌申訴等7項新功能。星級用戶服務平臺正式開啟7.0無感支付。

2015年8月，深圳交警以“公開、服務、便民和互聯(lián)網(wǎng)+”為思想導向，融合交管業(yè)務數(shù)據(jù)，率先在全國實現(xiàn)了在線實名認證，推出了星級用戶服務平臺，開啟了交管業(yè)務網(wǎng)上辦理、移動指尖O2O政務的新模式。三年來，深圳交警從市民的需求出發(fā)，通過6次升級完善，“星級用戶服務平臺”已實現(xiàn)交管6大類171項業(yè)務的網(wǎng)上辦理，基本涵蓋了交管業(yè)務的各個方面。可以說，在運用新技術手段強化業(yè)務能力，滿足市民需求、方便市民生活這一方向上，深圳交警已走在了全國前列。

近兩天，隨著智慧城市博覽會在深圳的舉辦，“智慧”成為這座城市的主題詞。其實，于市民而言，從深圳交警星級用戶服務平臺不斷的升級創(chuàng)新中，足以一窺深圳智慧城市的建設成就。從1.0版本首推在線實名認證到3.0版本的共享交通大數(shù)據(jù)，從6.0版本的刷臉認證再到此次推出的無感支付新功能，可以說，每一次升級都是一種管理模式的創(chuàng)新，均意味著對民眾熱切期盼的回應，背后既映照著深圳這座城市的創(chuàng)新發(fā)展烙印，更彰顯深圳交警著力實現(xiàn)“最多跑一次、最快網(wǎng)上辦”所付出的不懈努力。

提及深圳交警的“互聯(lián)網(wǎng)+”，除了星級用戶服務平臺，人們還會自然想到近年來名聲大振的“科技神器”。“馬路機器人”、“智能行人闖紅燈取證系統(tǒng)”、“聲吶抓拍”設備……科技手段與政策愿景的有機結合，成為深圳交警近年來交通治理的鮮明特征，并走出了一條符合現(xiàn)代城市發(fā)展、具有深圳特色的智能化城市交通管理新路。從有感到無感，從“科技神器”到智能綜合交通運行指揮中心，既體現(xiàn)深圳交警對科技應用的極致追求，也彰顯與時俱進的服務民眾姿態(tài)。其實，在互聯(lián)網(wǎng)時代著力推進“放管服”改革，為民眾提供更加便捷高效的公共服務，就應當注重新技術的應用。更進一步意識到，以互聯(lián)網(wǎng)技術和思維撬動“放管服”改革也不僅是“技術活兒”，更是“意識關”。唯有精確瞄準民眾的真實需求，才能真正釋放“互聯(lián)網(wǎng)+政務”所蘊含的民生價值。

由此，星級用戶服務平臺再度升級所帶來的不僅是推出無感支付、刷臉登錄、套牌申訴等7項新功能這樣簡單，更重要的是它傳遞出便民服務的細致入微，顯現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展理念。

更深入地看，此次星級用戶服務平臺的升級，置于全面深化“放管服”改革的大背景下，升級舉措無疑也是深圳交警對“讓群眾少跑腿,讓信息多跑路”理念的生動實踐。而在扎實推進并逐步提前落地“規(guī)定動作”的同時，深圳交警更是大膽創(chuàng)新、多措并舉推出“自選動作”，旨在變“市民找服務”為“服務找市民”，可謂滿足了民眾日益增長的政務服務需求、找對了方向。其顯現(xiàn)出的改革誠意和姿態(tài)，令人十分期待和認可。實現(xiàn)從“市民找服務”到“服務找市民”的轉變，應當成為更多領域的價值追求。

(新媒體責編：news1166)