近日，湖北省孝感市云夢縣公安局交警大隊車管所內，該縣倒店鄉年近50歲的喻某參加科目一駕駛員考試合格后，從辦證民警手中拿到“失蹤”了兩年駕駛證時，高興得象個小孩子似地跳了起來，興奮地笑著說：“感謝云夢交警!‘失蹤’兩年的駕駛證，今天終于回家了，我的寶貝!”隨后他快速拿出手機在微信朋友圈中炫耀地曬起了圖文，引起了朋友們紛紛點贊。這是云夢交警通過一條微信留言，有效落實“放管服”，拓寬服務項目的一個真實寫照。

刻骨銘心的傷痛

事情的經過還得從2012年說起：當年，喻某開車從云夢縣經一個多小時前往武漢某地辦事，因駕駛的車輛嚴重交通違法行為被異地公安交警查獲，當時喻某覺得處罰太重，現場沒有處理，隨后幾年也遲遲沒去理會這件事。

2016年，喻某在網上查詢后發現自己的駕駛證顯示交通違法未處理、注銷可恢復，但再也沒有資格開車了。

這下，喻某徹底慌了神，他不得不多次搭車前往異地公安交警機關處理此事，但因自己不懂交通法律政策、業務流程和手續不全等多種原因一直沒有得到處理，幾次疲勞的遠程奔波讓其身心交瘁，心恢意冷的喻某因家事繁多，只得將此事暫時放了下來。

這一放，時間一閃又快2年了，喻某后來購買了新車，但有車不能開，還得請人代開對他來說既悔恨又難受。一度企圖將駕駛證注銷，重新申請辦理新駕駛員培訓領證，但自己去注銷駕駛證時得到的答復是暫時不能注銷，即使要注銷也必須將交通違法處理完后，才能重新申報新駕駛員培訓。

喻某見處理無門、注銷無望、還不能參加新駕駛員培訓，這下把他真的難倒了。每當看到愛車不能開時總是滿臉愁容，經常懊悔、自責和反思當年的沖動，沒想到一次交通違法行為給自己帶來了這大的麻煩和后患，心中就象一塊巨大的石頭壓得他喘不過氣來，每每想到此事總是整夜難眠……

“放管服”轟動全城

公安部20項交通管理“放管服”改革新舉措推出后，云夢交警超前策劃，積極行動，堅持民意引領和問題導向，以人民為中心，高站位、高姿態擁抱新政，他們細化工作措施，創新工作舉措，強力宣傳高位推進和拓寬“放管服”工作.

該大隊充分利用云夢交警微信、微薄、駕駛員交流群、廣播電視、直播、走進交通音樂臺直播間、短信、橫幅等多種宣傳方式開展了聲勢浩大的宣傳攻勢，在全縣營造了濃厚的宣傳氛圍。

新政一出臺，云夢交警除在硬件上抓緊落實的同時，在雙微上發布了一圖讀懂公安部、湖北省公安廳20項交通管理“放管服”改革新舉措、公安部交管局負責人就交通管理“放管服”改革答記者問;此外，該大隊還結合當地交通管理實際發布了交警大隊“放管服”工作實施細則、辦事流程、相關圖文和讓公安交管“放管服”改革開花結果等內容，并公布了舉報電話和信箱，對全縣人民群眾承諾和表明云夢交警落實新政的信心和決心，強調不僅要有效落實好公安部20項交通管理“放管服”改革新舉措，而且要發動廣大民警和人民群眾獻計獻策，在服務項目上進一步拓寬和延伸，這一全方位的宣傳工作讓改革新政在全縣家喻戶曉。

微信留言受關注

一石激起千層浪。新政的消息通過云夢交警雙微、云夢駕駛員交流群、朋友圈等媒體很快傳到了喻某耳中，一時間他興奮不已，這一重大利好政策也許能讓自己的駕駛證取死回生。

8月中旬，喻某抱著試一試的心理將自己駕駛證號、電話號碼和交通違法行為等相關情況在云夢交警微信上進行了留言。

云夢交警大隊宣傳中隊負責人在后臺看到這條信息后，快速向大隊主要領導匯報，引起了大隊領導的足夠重視，當即與云夢交警大隊車管所負責人聯系，必須給當事人一個公正滿意的答復。經交警上網查詢，結果正如喻某所言，該駕駛證為注銷可恢復，必須到違法查獲地交警機關處理后才能辦理駕駛證恢復手續。

云夢交警宣傳中隊負責人當即與當事人喻某取得聯系，說明相關情況，但喻某說自己已往返多次辦理此事，但遲遲未能如愿處理，請求云夢交警能否進行咨詢協調。

駕駛證終于回了家

群眾有所求，交警有所應，這是落實“放管服”工作最根本最直接的體現，也是交警工作的出發點和落腳點。云夢交警大隊當即通過電話查詢，很快聯系到了當事人違法地公安交警機關負責人彭某，說明了相關情況，并告知了喻某的駕駛證號碼，希望能依法公正快速處理。彭某知情后說明此事是自己還沒任現任職務時的事，但表示會在最快的時間內將調查結果和處理意見進行反饋。

8月21日，云夢交警大隊宣傳中隊負責人接到了異地交警部門彭某的電話，告訴了處理意見、操作程序和相關法律依據，并讓當事人喻某帶齊相關手續盡快來處理此事，然后恢復其駕駛證。

這對于喻某來說是一個天大的利好消息.就在當天，云夢交警大隊在第一時間撥通了喻某的電話，并詳細說明了相關情況和處理意見。他完全不敢相信自己的耳朵，懷疑自己是不是在做夢，難道自己夢寐以求的駕駛證真的可以恢復了。他一下子從夢幻中拉了回來，連聲說道：好!好!好!謝謝交警同志，我明天就去辦。

8月22日一大早，喻某叫上一位司機，風馳電掣地趕到異地交警大隊交通違法處理窗口，不到一個小時就辦結完了此事。臨別時，喻某硬要請民警吃飯，但被婉言謝絕了!

8月23日，喻某在云夢交警大隊車管所申請科目一學習考試，這對他來說也是一次難得的再學習再教育機會。

9月上旬，喻某通過認真學習反復測試考出了理想的成績，終于恢復了駕駛證，當他從辦證人員手中接到剛剛打印出來駕駛證的一瞬間，于是出現了開頭的一幕。

(新媒體責編：news1166)