昨日，6號線青年路站的DELIGOGO便利店。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

DELIGOGO便利店內(nèi)的就餐位。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

7號線菜市口地鐵站的京東便利店內(nèi)，自助收銀機(jī)旁擺放著一臺(tái)健康測量儀。新京報(bào)記者 馮雅君 攝

昨日，北京地鐵站內(nèi)首批開設(shè)的三家便利店試點(diǎn)正式營業(yè)。具體站點(diǎn)是：5號線和平里北街站、6號線青年路站和7號線菜市口站。

據(jù)悉，北京地鐵便民服務(wù)設(shè)施布設(shè)已列入北京市重要民生實(shí)事項(xiàng)目，努力打造“軌道上的都市生活”，為提升乘客出行的體驗(yàn)感，北京地鐵公司著手開展地鐵便利店試點(diǎn)調(diào)研工作，通過公開評選，選取5號線和平里北街站、6號線青年路站、7號線菜市口站三處便民用房開展便利店試點(diǎn)。

北京地鐵方面介紹，通過近三年來地鐵公司乘客滿意度及需求調(diào)查報(bào)告顯示，超7成乘客對提升地鐵服務(wù)品質(zhì)和出行體驗(yàn)有需求，在增加便民服務(wù)設(shè)施、完善便利服務(wù)方面需求較高，特別是對各種冷熱飲品、即食食品以及便當(dāng)餐食等存在不同程度的需求。因此，三家便利店試點(diǎn)著重解決以上乘客需求問題。

位于6號線青年路站的DELIGOGO便利店，是全國供銷總社旗下專為北京地鐵開發(fā)的全新品牌。從門店設(shè)計(jì)、產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)方式、會(huì)員體系以及運(yùn)營保障等各個(gè)方面都極具辨識(shí)度與原創(chuàng)性，主營全球甄選便利餐食、方便食品與飲品等產(chǎn)品系列，無論是早中晚三餐還是下午茶，廣大地鐵乘客都能安享全時(shí)段定制美食，同時(shí)實(shí)現(xiàn)中式、西式等餐食風(fēng)格全覆蓋。

位于7號線菜市口站的京東便利店，將通過京東掌柜管家智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能選品，同時(shí)提供舊衣回收、文件打印、手機(jī)維修等便民服務(wù)以及免費(fèi)醫(yī)藥箱、免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電、免費(fèi)存包等暖心服務(wù)。

位于5號線和平里北街站的羅森便利店，提供了包括冰皮月餅蛋糕、冰面包等在內(nèi)的網(wǎng)紅甜品，利用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備加工糧食主產(chǎn)區(qū)優(yōu)質(zhì)大米研制出美味的飯團(tuán)，精挑細(xì)選原材料自制風(fēng)味絕佳的零食，自有商品廣受各個(gè)年齡段顧客的喜愛。

昨日上午，在青年路地鐵站的便利店處，為倡導(dǎo)廣大乘客遵照乘客守則文明乘車，便利店在顯著位置和食品包裝上貼有“請勿在車站內(nèi)飲食”“嚴(yán)禁在車廂內(nèi)飲食”的提示。

北京地鐵提示，目前便利店服務(wù)處于試點(diǎn)階段，如您在購物過程中有意見建議，可現(xiàn)場向店員反映或致電96165地鐵服務(wù)熱線，北京地鐵公司將不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

■探訪

7號線菜市口地鐵站內(nèi)京東便利店

提供物品寄存、應(yīng)急充電等多項(xiàng)服務(wù)

3家地鐵站內(nèi)便利店試點(diǎn)營業(yè)，地鐵站內(nèi)的便利店長啥樣?昨日下午，在7號線菜市口地鐵站內(nèi)的京東便利店。

便利店位于菜市口站東南口的把口處，整個(gè)店鋪以紅色為主色調(diào)，屋頂和貨架上分別裝飾有“歡迎光臨”條幅和粉紅色氣球，格外喜慶吸睛。據(jù)店長介紹，店鋪面積近50平方米，營業(yè)時(shí)間為7時(shí)至22時(shí)，“在地鐵站里開這個(gè)便利店，主要是方便來往乘客。”

從食品、日用品到圖書商品種類豐富

便利店內(nèi)，商品按照種類分區(qū)整齊碼放——存放冰激凌的冰柜在進(jìn)門左手入口處，向前走依次經(jīng)過零食區(qū)、日用品區(qū)，右側(cè)是擺放有飲料、酸奶、三明治、盒裝炒面、各式甜品等的冷藏區(qū)，靠近收銀臺(tái)的入口處還售賣幾種禮盒裝糕點(diǎn)。

在食品和日用品之外，店內(nèi)一處貨架上擺放著十幾種圖書雜志，除了有劉慈欣小說等暢銷書，還有《成語接龍》《上下五千年》等兒童讀物。

“店里有微波爐，顧客購買的食品可以在店里加熱。”店長說道，如果有來往乘客口渴，店內(nèi)也可提供免費(fèi)熱水。

付款方式上，便利店設(shè)有一處人工收款臺(tái)和一臺(tái)自助收銀機(jī)，自助收銀機(jī)可選擇刷臉支付和掃碼支付兩種方式。

顧客太多時(shí)在入口控制客流

在入口處的自助收銀機(jī)旁邊，可以看到一臺(tái)外形特殊的機(jī)器。“這是一臺(tái)健康測量儀。”店長介紹說，“把兩只手按壓在指定區(qū)域，可以檢測顧客的心率、血壓等指標(biāo)狀態(tài)。”

此外，便利店還為來往乘客提供物品寄存、打印復(fù)印、應(yīng)急充電、應(yīng)急藥箱、應(yīng)急工具等多項(xiàng)服務(wù)。乘客有物品需要臨時(shí)寄存、手機(jī)需要充電、需要一些常用藥或者工具裝備，都可以進(jìn)入店里尋求幫助。

“今天開業(yè)第一天，趕上周末，進(jìn)來買東西的人相對較少，明天周一，人流應(yīng)該會(huì)增加。未來如果某一時(shí)段顧客太多，我們會(huì)安排人員在入口控制客流，保證購買有序。”店長表示。

據(jù)了解，在便利店的墻上、貨架上、自助收銀機(jī)上，隨處貼有“地鐵車廂內(nèi)請勿飲食”“車站請勿飲食”的提示標(biāo)識(shí)。

“我覺得地鐵站里開個(gè)便利店特別好，方便了乘客，趕不及吃早飯可以在這兒買，有其他需求也有地方去問了。希望更多的地鐵站內(nèi)都能出現(xiàn)這樣的便利店。”正在店里購物的鄧女士說。

昨日，6號線青年路站的DELIGOGO便利店。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

 

(新媒體責(zé)編：xmtqyd)