3月15日下午，市交通委召開2018年信訪熱線綜治工作會議，委黨組書記、主任謝峰、副主任楊小溪、張林、總工程師李俊豪、市紀委駐市交通委紀檢組組長陳平生出席會議。于福林副主任主持會議。會議通報了2017年信訪、熱線、綜治工作目標責任考核情況，總結部署了2018年信訪、熱線、綜治工作。謝峰同志與委屬各單位黨政領導簽訂了《2018年度信訪工作目標責任書》、《2018~2019年度綜治工作目標責任書》。會議表彰了2017年度信訪、熱線、綜治工作先進集體和個人，并播放了先進個人事跡微視頻。

謝峰同志代表委黨組作重要講話，他充分肯定了2017年交通行業信訪、熱線、綜治工作，分析2018年信訪工作面臨的形勢和存在的問題，對做好今年信訪、熱線、綜治工作提出了新的要求。謝峰同志指出，從本市交通行業新情況看，當前我們正處于改革、轉型、發展期，也是各類矛盾凸顯期，群眾對交通行業的關注度很高，對舒適出行的期望值也越來越高。如何有效適應行業的新變化，解決新問題，不斷提高市民群眾的滿意度以及國際化大都市交通管理的能力和水平，是今后一段時期我們面臨的重要課題。他要求全委各單位各部門，要以高度的政治自覺和責任擔當，扎實做好下一階段信訪工作。一是要進一步提高對信訪熱線綜治工作的認識。各單位各部門領導干部要進一步重視信訪、熱線、綜治工作，牢固樹立群眾觀念和服務理念，自覺帶著責任和感情做工作，認真解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，不斷增強人民群眾的獲得感，提高群眾訴求解決的滿意度。二是要進一步落實領導干部的工作責任。各單位各部門主要負責同志要對信訪工作負總責，其他領導成員根據工作分工，對職權范圍內的信訪工作負主要領導責任。要始終堅持信訪工作一崗雙責和分級分責制度，做到一級抓一級、層層抓落實，確保信訪工作與其他工作同部署、同檢查、同考核，健全有責要擔當、失責必追究的信訪工作責任體系。三是要進一步提高化解信訪問題的能力。作為政府職能部門和行業管理部門，各單位各部門要善于從群眾信訪、熱線事項中發現帶有普遍性、趨勢性的政策、制度問題，及時改進行業政策，完善行業管理，推動從制度上源頭上批量解決好信訪矛盾。四是要善于運用法治思維和法治方式做好信訪工作。各單位和各部門要深入推進依法行政，嚴格按照法定權限和程序來行使權力、履行職責，防止因違法行政、違法操作引發信訪矛盾和問題。各有關部門要支持配合分類處理工作，對于屬于職責范圍內的信訪問題，要主動承接，不推諉、不敷衍，及時規范辦理，形成工作合力。五是要加強矛盾排摸和預警預判。各單位各部門的同志要加強政治敏感性，注重矛盾和隱患排查，掌握工作的主動權。對排查出的苗頭性、傾向性問題，要高度重視，加強跟蹤分析，掌握信訪動態，制定化解方案和應急預案，最大限度的解決問題，避免矛盾演變升級。六是要抓好干部隊伍建設。要加強信訪、熱線、綜治干部隊伍的思想政治建設、業務能力建設、紀律作風建設和服務意識建設。同時各級領導要真正重視、真情關心、真心愛護信訪、熱線、綜治干部，激勵他們進一步增強榮譽感、歸屬感、責任感，以更加昂揚向上的精神狀態做好工作。

委黨政領導、委屬各單位黨政主要負責人、分管領導以及部門負責人，信訪、熱線、綜治干部，委機關各處室負責人等110余人參加了會議。

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