5月25日至27日，2018世界制造業(yè)大會(huì)和2018中國(guó)國(guó)際徽商大會(huì)將在合肥舉辦。大幕將啟，世界聚焦。開(kāi)放的合肥正以全新的姿態(tài)敞開(kāi)大門(mén)，迎接四海賓朋。為充分展示全市道路運(yùn)輸行業(yè)文明、溫馨、高效、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，合肥市運(yùn)管處提前謀劃，上下同心，勇挑重?fù)?dān)，在全行業(yè)內(nèi)開(kāi)展“擦亮窗口 喜迎盛會(huì)”主題活動(dòng)，凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，全面提升全行業(yè)服務(wù)水平。

營(yíng)造氛圍樹(shù)立窗口行業(yè)形象

交通運(yùn)輸行業(yè)是城市的流動(dòng)形象窗口，隨著盛會(huì)的日益臨近，細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，2018世界制造業(yè)大會(huì)和2018中國(guó)國(guó)際徽商大會(huì)的公益宣傳畫(huà)出現(xiàn)在了公交車(chē)、出租車(chē)、軌道交通上，全市上下迎接盛會(huì)的氛圍日漸濃厚起來(lái)。

5月14日上午，在和瑞出租汽車(chē)公司內(nèi)，工作人員正在給出租汽車(chē)后視窗張貼大會(huì)公益宣傳標(biāo)語(yǔ)。據(jù)了解，首批2000臺(tái)出租汽車(chē)已張貼完畢，將陸續(xù)亮相合肥街頭，成為大會(huì)“流動(dòng)的宣傳窗口”。同時(shí)，市運(yùn)管處還將通過(guò)出租汽車(chē)車(chē)載終端顯示屏滾動(dòng)播放大會(huì)宣傳畫(huà)面，為大會(huì)勝利召開(kāi)營(yíng)造濃郁氛圍。

在合肥客運(yùn)中心站，候車(chē)廳大屏幕上正在滾動(dòng)播出大會(huì)宣傳畫(huà)面。近日，市區(qū)9家汽車(chē)客運(yùn)站在售票大廳、旅客候車(chē)區(qū)域等醒目位置張貼、播放以大會(huì)主題、講文明樹(shù)新風(fēng)等為內(nèi)容的公益畫(huà)面。

作為新橋機(jī)場(chǎng)地面交通主力軍的機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)，是參會(huì)嘉賓前往市區(qū)的重要出行工具。機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)將在55臺(tái)大巴車(chē)的車(chē)頭、車(chē)尾及兩側(cè)玻璃張貼大會(huì)宣傳海報(bào)，讓大會(huì)嘉賓抵達(dá)合肥就能感受到濃厚大會(huì)氛圍。

在公交行業(yè)，全市已有215條公交線(xiàn)5434臺(tái)公交車(chē)布置了大會(huì)宣傳標(biāo)語(yǔ);148個(gè)公交站點(diǎn)布置了160塊宣傳海報(bào)，重點(diǎn)候車(chē)廳大會(huì)宣傳畫(huà)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

在軌道交通行業(yè)，1號(hào)線(xiàn)、2號(hào)線(xiàn)全線(xiàn)車(chē)站、列車(chē)等場(chǎng)所張貼宣傳畫(huà)230幅，站內(nèi)、列車(chē)視頻電視持續(xù)滾動(dòng)播放大會(huì)宣傳畫(huà)面，3、4、5號(hào)線(xiàn)等在建工程施工工地設(shè)置宣傳畫(huà)近300幅。

此外，我市維修、駕培等行業(yè)充分利用橫幅、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、廣播、電子顯示屏、網(wǎng)站等載體，開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，為大會(huì)勝利召開(kāi)營(yíng)造良好氛圍。

提升服務(wù)讓客人賓至如歸

大會(huì)期間，來(lái)自五湖四海的賓朋將齊聚合肥，如何提升服務(wù)水平，確保賓朋便捷、高效出行，讓他們體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)，是我市道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)保障工作的重中之重。

為確保參會(huì)嘉賓便捷、高效出行，我市道路運(yùn)輸行業(yè)積極做好交通運(yùn)力儲(chǔ)備工作。大會(huì)期間，軌道交通公司將在客流高峰期增加軌道交通1、2號(hào)線(xiàn)運(yùn)行頻次，并各安排2列備用列車(chē)，確保旅客安全、及時(shí)疏運(yùn)。合肥公交集團(tuán)在對(duì)濱湖國(guó)際會(huì)展中心周邊B1路、26路等8條主要公交線(xiàn)路調(diào)研走訪(fǎng)后，制定了應(yīng)急運(yùn)力保障方案，并在大會(huì)期間安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，根據(jù)客流情況適時(shí)加發(fā)運(yùn)力，滿(mǎn)足參會(huì)人員和市民乘車(chē)需求。機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)提前預(yù)判，做好運(yùn)力部署，在現(xiàn)有55臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的基礎(chǔ)上，增加13臺(tái)機(jī)動(dòng)運(yùn)力，并調(diào)集60臺(tái)47座大巴保障晚點(diǎn)航班運(yùn)輸任務(wù)，確保參會(huì)人員和旅客能夠安全有序地進(jìn)出港。

大會(huì)期間，市運(yùn)管處加強(qiáng)對(duì)酒店、會(huì)場(chǎng)等周邊出租汽車(chē)運(yùn)力情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，積極引導(dǎo)出租汽車(chē)駕駛員前去疏運(yùn)旅客，并要求合肥和瑞出租車(chē)公司等單位提前做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作。

與此同時(shí)，我市交通運(yùn)輸行業(yè)有計(jì)劃、有步驟地組織從業(yè)人員開(kāi)展大會(huì)重要性、服務(wù)禮儀和文明行車(chē)等內(nèi)容的培訓(xùn)，要求廣大職工文明行車(chē)、熱情服務(wù)、禮貌待客，增強(qiáng)從業(yè)人員“東道主”意識(shí)，形成人人知曉服務(wù)保障、人人參與服務(wù)保障的良好城市客運(yùn)環(huán)境。

當(dāng)前，我市出租車(chē)行業(yè)正積極參與到大會(huì)服務(wù)活動(dòng)中，著力在車(chē)容車(chē)貌整潔、服務(wù)文明規(guī)范上下功夫，力求以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、靚麗形象迎接大會(huì)的到來(lái)。

我市公交行業(yè)啟動(dòng)了“做文明人、行文明車(chē)、禮讓斑馬線(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提升職工文明服務(wù)、文明行車(chē)自覺(jué)性，同時(shí)開(kāi)展車(chē)容車(chē)貌大檢查，全面提升服務(wù)水平。

強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)輸秩序

自5月初開(kāi)始，市運(yùn)管處聯(lián)合公安、城管等部門(mén)，分別在合肥火車(chē)站、高鐵南站和新橋機(jī)場(chǎng)等“兩站一場(chǎng)”啟動(dòng)為期一個(gè)月的集中整治，整治內(nèi)容包括亂停亂放、非法客運(yùn)、出租汽車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)及拉客喊客等違法違規(guī)行為。

5月14日，在新橋機(jī)場(chǎng)1樓國(guó)內(nèi)到達(dá)層3號(hào)門(mén)外，廣大旅客正依次排隊(duì)乘坐出租車(chē)和機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)，出租車(chē)蓄車(chē)區(qū)、機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)上客區(qū)秩序井然。5月8日起，機(jī)場(chǎng)公安局聯(lián)合市運(yùn)管處開(kāi)展喊客拉客、非法客運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)出發(fā)層、到達(dá)層、社會(huì)停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域巡查，全力維護(hù)好機(jī)場(chǎng)周邊道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。目前，聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已開(kāi)展一周，機(jī)場(chǎng)周邊道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。

此外，各城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)運(yùn)管所以汽車(chē)客運(yùn)站、大型商場(chǎng)、醫(yī)院等人員密集區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)道路巡查，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。

5月15日起，市運(yùn)管處聯(lián)合軌道交通公安分局、軌道公司開(kāi)展軌道交通綜合執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)吸煙、躺臥座位，在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)使用平衡車(chē)等不文明、不安全乘車(chē)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，全力保障合肥城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全，營(yíng)造文明有序的乘車(chē)環(huán)境。

大會(huì)期間，交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)12328全天暢通。對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴舉報(bào)，市運(yùn)管處將積極展開(kāi)調(diào)查，確認(rèn)查實(shí)后將依法從嚴(yán)從重處理，情節(jié)嚴(yán)重的還將吊銷(xiāo)從業(yè)資格證，并追究所屬企業(yè)管理責(zé)任。

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