9月9日凌晨，餓了么通過官方微博宣布，將于近期發布兩個新功能：一是在結算付款時增加“愿意多等5分鐘/10分鐘”的自主小按鈕，消費者可以選擇也可以不選擇。

同時，餓了么也會為按下按鈕的消費者提供紅包或吃貨豆等權益;二是針對歷史新用好、服務好的藍騎士提供個別訂單的“超時免責”權益。

此前，有媒體發布了一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章，描述了數百萬外賣騎手在系統的算法驅使下，為了完成訂單而奔走搏命，導致外賣騎手違反交規、與死神賽跑，外賣員成了高危職業。

此次，餓了么的新功能也引發了網友諸多討論，有人認為給顧客“諒解按鈕”不如平臺方直接多為騎手預留一段時間;也有人認為，外賣行業競爭激烈，大部分消費者對外賣時效的要求也非常高，平臺讓“不太著急”的消費者多等5分鐘換取平臺權益，更合理。

有分析人士認為，對大企業來說，商業有時是責任和利益的平衡，以及如何傾斜的選擇

(新媒體責編：zfy2019)