朋友組團坐飛機出行,以后在微信里就可以一起選座了。今日獲悉,騰訊云攜手四川航空升級發布了“四川航空”微信小程序,研發了業內首創的“同行人一起選座”功能,只需通過微信發送選座鏈接,就可以實現雙方選座情況在線查看,進而選擇坐在一起的位置。

數據顯示,升級版“四川航空”微信小程序于8月25日上線,當天訂單量即超原有微信渠道10倍以上。自正式上線以來共銷售機票近萬張 ,銷售總額近千萬,累積訪問量280萬次,累積訪問人數超10萬人。

據了解, “四川航空”微信小程序通過60多個功能的設計和開發,建立了一套全流程數字化服務體系,打造用戶選值一體化以及退改、航延、特殊服務、查遺失物品等30多項子服務,滿足用戶航空出行不同需求。

為了減少用戶登機前的操作步驟,“四川航空”微信小程序對接了四川航空自研值機中臺,實現旅客選座值機一體化,在線生成數字機票,減少排隊值機環節,提高用戶登機效率與使用體驗。同時,小程序支持全渠道退改,方便各個購票渠道旅客在小程序側完成退改服務,真正實現線上服務一體化。

值得一提的是,旅客可通過微信掃描機場線下二維碼,打通“線下場景掃碼、線上完成服務”的閉環鏈路,在用戶打開小程序時高亮重點信息,并實時根據用戶登機情況提供精準貼心服務如項目變更、值機結束提醒以及催促登機等。

同時,小程序以用戶乘機流程為切入口,梳理設計了貼合用戶乘機習慣的服務架構,優化用戶服務體驗。例如小程序“行前準備”模塊除了包含接機服務、國際行程單、機票驗證等服務,還設置了查遺失物品、上報不正常行李的售后環節。

不僅僅是功能上的創新與優化,小程序在交互設計上,也增加了具有四川特色的熊貓元素,進一步營造川航優質的品牌調性。

作為中國領先的云計算廠商,騰訊云在云計算、大數據和信息安全領域有著豐富的技術和產品經驗,并在多年服務智慧航空行業的實踐中,打造出一整套智慧航空解決方案,已與深圳機場、民航二所等機場、航司、研究機構深入合作推動航空業發展。

此次合作,是騰訊攜手四川航空邁出的構建“數字航空”的第一步,在搭建了用戶體驗極佳的小程序線上觸點后,還將運用騰訊云在大數據計算與精細化運營的核心能力,打造智慧航空標桿案例,未來雙方還將反向拉動自身技術和創新的迭代升級,全面助力國內航空數字化轉型。

(新媒體責編：syhz0808)