近日，第二屆中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)技術(shù)大會(huì)暨2020燃?xì)饩咂放品鍟?huì)在杭州召開。美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁邱步為大會(huì)做主題演講，并圍繞“概念 技術(shù) 創(chuàng)造美好生活”三大關(guān)鍵詞對(duì)A.O.史密斯領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品及以人為中心的場(chǎng)景化智能集成互聯(lián)戰(zhàn)略進(jìn)行解析。

從概念構(gòu)造到技術(shù)落地  A.O.史密斯的理性研發(fā)

從概念構(gòu)造到技術(shù)落地，篤信技術(shù)的A.O.史密斯始終在為人居舒適尋求更好的解決方案。中國(guó)家電市場(chǎng)，從不乏激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其近年急劇激增的外資品牌以及本土品牌日益白熱化的對(duì)峙。縱使面對(duì)萬千變化的市場(chǎng)環(huán)境，A.O.史密斯卻能保持進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年銷售額持續(xù)快速增長(zhǎng)的成績(jī)。即使在今年疫情之下，到二三季度已逐步恢復(fù)增長(zhǎng)。

據(jù)行業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)奧維數(shù)據(jù)顯示，在中高端市場(chǎng)，A.O.史密斯電熱水器市場(chǎng)占有率達(dá)到43.9%，燃?xì)鉄崴�器市�?chǎng)占有率達(dá)到29.3%，凈水市場(chǎng)占有率達(dá)到33.9%，空凈占有率達(dá)到19%。表明A.O.史密斯在中高端市場(chǎng)難以撼動(dòng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

“而這些優(yōu)秀表現(xiàn)，其核心要素正是A.O.史密斯強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力”，邱步談到，A.O.史密斯對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)絕非簡(jiǎn)單假想，而是通過長(zhǎng)期縝密洞察了解市場(chǎng)潛在需求后，針對(duì)痛點(diǎn)構(gòu)造的實(shí)現(xiàn)需求的技術(shù)路線，并為此組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行難題攻克及最終落地。

“AI-Link全聯(lián)全控”以人為中心的場(chǎng)景化智能互聯(lián)

“AI-Link全聯(lián)全控”集成系統(tǒng)與核心技術(shù)，通過以人為本重新構(gòu)建場(chǎng)景、定義連接、創(chuàng)造新價(jià)值、系統(tǒng)設(shè)計(jì)/施工在線、智慧服務(wù)等突破性構(gòu)想與創(chuàng)新，為中國(guó)消費(fèi)者生活帶來革命性改變，是本次主題演講中，邱步的核心分享內(nèi)容。

“未來生活，大家感興趣嗎?”邱步的提問引起全場(chǎng)熱議，由此也揭開了A.O.史密斯對(duì)于未來生活的設(shè)想：一種虛實(shí)結(jié)合的連接。“它的確有無線的部分，但核心將通過有線對(duì)于信號(hào)進(jìn)行穩(wěn)定傳輸。不需要另外鋪網(wǎng)線及信號(hào)線，這是設(shè)備自身通過電源線實(shí)現(xiàn)所有信號(hào)的傳輸，是完全不同的概念，既是有線，又不需要布線，這是我們對(duì)未來設(shè)計(jì)的一種思考。”而這個(gè)概念從構(gòu)造到技術(shù)落地的過程，A.O.史密斯正用“AI-Link全聯(lián)全控”集成系統(tǒng)與核心技術(shù)進(jìn)行實(shí)踐。

“我們想要實(shí)現(xiàn)的智能互聯(lián)不僅是設(shè)備間的互聯(lián)，而是通過AI-Link真正把消費(fèi)者的家庭和品牌連接在一起。”A.O.史密斯“AI-Link全聯(lián)全控”集成系統(tǒng)可以通過AI-Link平臺(tái)，讓原本是一座座孤島式的產(chǎn)品設(shè)備，實(shí)時(shí)根據(jù)用戶所需，自主聯(lián)動(dòng)運(yùn)行不同模式，并實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化智能自適應(yīng)控制。

比如，開啟節(jié)能模式，采暖過程中，A.O.史密斯集成系統(tǒng)將根據(jù)室內(nèi)外溫度、采暖負(fù)荷等因素自動(dòng)切換采暖熱源(熱泵/壁掛爐)，同時(shí)調(diào)節(jié)熱源的出水溫度，在確保采暖舒適的前提下盡可能使用熱泵采暖，達(dá)到全套系統(tǒng)高效節(jié)能。考慮到WIFI或信號(hào)傳輸?shù)牟环�(wěn)定、易受限等問題，A.O.史密斯創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)一步聯(lián)網(wǎng)一鍵配網(wǎng)，不受無線網(wǎng)絡(luò)影響，通過由A.O.史密斯自主研發(fā)的中控平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)控，為用戶提供更加人性化的人機(jī)交互體驗(yàn)。

從設(shè)計(jì)在線到施工在線，邱步認(rèn)為“AI-Link全聯(lián)全控”集成系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)還在于，為此A.O.史密斯在對(duì)集成商售后服務(wù)能力和技術(shù)實(shí)力提出更高要求同時(shí)，也拿出專業(yè)數(shù)字化工具“艾錦囊”“艾經(jīng)銷”輔助，并通過“口碑在線+社交裂變”，使品牌、企業(yè)、用戶間形成強(qiáng)關(guān)系和信任感，帶來更廣泛的引流拉新。

不難看出，在A.O.史密斯對(duì)于“AI-Link全聯(lián)全控”集成系統(tǒng)的規(guī)劃中，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是基于家庭空間本身的智能互聯(lián)，而是從廠家、施工、到售后，都可以通過AI-Link實(shí)現(xiàn)的高端家居集成。“簡(jiǎn)單來講，A.O.史密斯的AI-Link是全聯(lián)全控，把所有核心家居設(shè)備的底層邏輯全部打通，通過有線進(jìn)行連接，同時(shí)把系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)施工，系統(tǒng)服務(wù)有一個(gè)品牌商負(fù)責(zé)，以此確保消費(fèi)者從購(gòu)買到售后全都可以實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。”而這個(gè)A.O.史密斯所設(shè)想的比較宏大的愿景可以說是A.O.史密斯戰(zhàn)略定義的集成概念的終極含義：為消費(fèi)者創(chuàng)造具有新利益點(diǎn)的集成系統(tǒng)解決方案，并能為消費(fèi)者生活帶來真實(shí)的改變。

146年創(chuàng)舉性研發(fā) 為消費(fèi)者高端生活帶來革命性變化

作為一個(gè)研發(fā)與技術(shù)導(dǎo)向型的公司，146年以來，A.O.史密斯始終圍繞中國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)難題、消費(fèi)痛點(diǎn)來優(yōu)化產(chǎn)品和布局新品類。演講中，邱步也對(duì)A.O.史密斯在熱水、凈水、采暖、空氣凈化等領(lǐng)域創(chuàng)舉性研發(fā)成果進(jìn)行分享。

譬如在采暖產(chǎn)品方面，A.O.史密斯率先將零冷水專利技術(shù)引進(jìn)壁掛爐行業(yè)，推出創(chuàng)新“零冷水”型節(jié)能省氣看得見的冷凝采暖爐，解決了困擾行業(yè)的洗浴冷水段傳統(tǒng)難題，在提供舒適采暖的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來暢享零冷水的沐浴體驗(yàn)。同時(shí)該產(chǎn)品搭載IOT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過“AI家智控APP”為用戶提供專屬智能管家主動(dòng)服務(wù)，以場(chǎng)景為中心，真正做到隨時(shí)待命、主動(dòng)服務(wù)，讓用戶無需等待，安享舒適。

早在十多年前，A.O.史密斯在針對(duì)水質(zhì)污染嚴(yán)重現(xiàn)狀的調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，解決重金屬污染是水質(zhì)凈化的關(guān)鍵所在。因此，2009年A.O.史密斯進(jìn)入凈水市場(chǎng)時(shí)，就明確提出，反滲透技術(shù)是目前解決消費(fèi)者飲水安全的有效解決方案，并力推反滲透凈水機(jī)。目前，反滲透凈水機(jī)已成為凈水市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

再譬如為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品高顏值的追求，A.O.史密斯在熱水器領(lǐng)域，也不斷尋求革新，薄型速熱電熱水器，通過創(chuàng)新內(nèi)膽設(shè)計(jì)，讓機(jī)身薄至28cm，時(shí)尚香檳色外觀，更好契合當(dāng)下的家裝潮流。同時(shí)，配置雙引擎速熱系統(tǒng)與MAX增容技術(shù)，熱水量多至6倍，讓沐浴更舒適，更時(shí)尚。而為了解決燃?xì)鉄崴�器一氧化碳泄露事故頻發(fā)問題，A.O.史密斯研發(fā)了搭載一氧化碳安全防護(hù)系統(tǒng)的燃?xì)鉄崴�器，全方位保障家人健康安全。針�?duì)一直困擾著消費(fèi)者的燃?xì)鉄崴�器噪音問題，A.O.史密斯還創(chuàng)新研發(fā)打造了1級(jí)靜音型燃?xì)鉄崴�器，將主�?dòng)降噪與被動(dòng)消音融于一體，把運(yùn)營(yíng)聲音全程控制在40分貝以下，達(dá)到圖書館級(jí)別。

百年歷史積淀、持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，邱步在分享中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，A.O.史密斯的每一次顛覆新研發(fā)都是對(duì)于消費(fèi)者痛點(diǎn)的攻克。而在涵蓋電熱水器、燃?xì)鉄崴�器、凈水機(jī)、空氣凈化器、空氣源熱泵熱水器、燃?xì)獠膳?熱水兩用爐、美容軟水機(jī)等諸多品類拳頭產(chǎn)品后，正在布局以人為中心的AI-Link場(chǎng)景化智能集成互聯(lián)系統(tǒng)的A.O.史密斯，也將像邱步總結(jié)語(yǔ)所述，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，為消費(fèi)者的高端品質(zhì)生活帶來革命性改變。

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