編者按：自2017年推出“企業家精神”系列報道以來，川商口碑與形象廣為流傳。2018年推出“社會責任”專欄，重點報道企業家的社會責任，有力推動了“天府CSR”。極為不平凡的2020年，我們再度推出“企業家精神”系列報道，并與電子科技大學慈善與社會企業研究中心聯合推出“天府CSR企業家故事”系列。

當我們駐足回憶往事，或許會輕聲低喃：“我們在追逐什么?我們在堅持什么?”答案可能無外乎事業、金錢、名利、親情、知識、健康…然而邊書平卻對這個問題有著自己獨特的回答，他的眼里只有“她”——森鷹。

“森”為木之源，代表森鷹鋁包木空調窗取材于森林;“鷹”為鳥中王，是勇氣、力量、智慧的象征。作為森鷹的創始人，邊總說：他最驕傲的事情就是創造了這兩個字。“森鷹”是一個具有自己獨特韻味的名字，雖然不那么親切溫和，畫面感不那么強，但是22年走來，他一直圍繞這兩個字，呵護這兩個字如同呵護自己的孩子一般，一步步引領著“森鷹”茁壯成長。

當我們離開這個世界時，或許會默默回想：“我給這個世界帶來了什么?”在邊書平看來，或許有一天他會被這個世界遺忘，但是，“森鷹”這兩個字會永葆青春活力。其內在的利他思想，在他人和客戶的心中留下難以磨滅的印記。今天，就讓我們走進邊總和“森鷹”這二十余年的“利他”之旅吧!

“利他”是母親曾經埋下的種子

在邊書平的童年記憶中，母親是一個十分節儉、待人真誠的人。“她總是一直攢錢，然后給老人，給身邊的人”。母親從未接受過其他人的錢。于是，邊書平萌生出一個懵懂的想法：“以后要賺錢給母親。”同時，母親無私付出、不求回報的行為也悄悄地在他心中埋下了一顆利他的種子。

除了母親的以身作則外，我們在訪談中發現邊總對中國傳統文化如數家珍，每天早上起床后對論語、道德經進行默背，反復咀嚼其中深意，感悟古人的天道之理。同時將古文中蘊含的至理應用于企業的經營之道中，努力做到“知行合一”。邊總最喜用道德經第七章的“天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生”來闡述自己的企業經營之道。“每個企業也都想追求長命百歲，如果把這句話中的天地兩個字換成企業也是成立的，企業所以能長且久者，以其不自生，故能長生。因此，做企業千萬別以賺錢為目的，千萬不要自以為了不起，做企業就是要利他，就是要踏踏實實做產品，盡心盡力為客戶服務，這樣做了，企業反而能長生。”這是他從古人智慧中汲取的經營理念，正是這一知行合一的理念鑄造了“森鷹”的成功。

“利他”種子發芽、長出“森鷹”

1988年，邊書平從哈爾濱工業大學管理學專業碩士畢業，開始創業。先后做過中央空調安裝、裝修、修路、消防工程等等一系列的工程項目。短短十年時間，他的總資產就已經達到了七八千萬。然而這個時候，他開始反思人生道路，“覺得自己仿佛變成了一個賺錢機器，生意是一天天做大了，可肚子也跟著越來越大，30歲的年齡60歲的心臟。為了賺錢而賺錢，工作缺失了理想，人生失去了意義。”不甘于此的邊書平打算創建工廠，生產一個客戶喜歡，而且對人類社會有價值的產品。

1998年在德國交流期間，一個偶然的機會，邊書平發現當地的窗戶不同于國內的鋁合金窗和塑鋼窗，不僅精致漂亮，密封與隔音性能還特別好，無論是在外觀還是性能上都有著極大的優勢。當即，這種“木窗外面還包著鋁”的窗戶就吸引了邊書平的眼球，他沒有考慮成本、工藝情況和投資額度，只想著要讓中國的房子也能使用上這種精美的窗戶。1998年9月25日，企業取得了法人營業執照，“森鷹”誕生了，在哈爾濱市南崗區王崗鎮一個占地面積50畝的工廠中開始了他的騰飛之旅。

“利他”的樹上結出環保節能的產品

在交談中，我們發現“森鷹”承載了創始人邊書平的想法，有著一些獨特的性質。首先“森鷹”不單單是在生產窗戶，更是在致力于通過優質的窗產品，提升建筑節能技術，促進環境的可持續發展。邊總說：“化石能源的大量開采和使用，使得溫室效應越來越嚴重，整個生態平衡遭受了巨大的破壞。在社會三大耗能——建筑耗能、工業耗能和交通耗能中，建筑耗能占到了整體的40%，是三大耗能之首。而建筑耗能中又有將近一半的能源是從窗戶跑掉的，可以說窗戶是一個能源流失黑洞。”因此，“森鷹”通過不斷的技術引進、自主研發，引領窗戶在節能領域的發展，目前已經獲得了300多項技術專利。

“森鷹”代表性的綠色環保產品就是被動式建筑外窗，這種窗戶在保溫和密封性上做到了極致，從而最大程度控制了建筑的能源耗散，這是被動式建筑的重要構成部分。被動式建筑是指不使用或使用極少主動能源，通過太陽光、人體發熱、機器設備發熱等被動能源，使室內保持舒適溫濕度的建筑形式。現在，“森鷹”已經成為中國被動式門窗生產的number one，國內從2012年開始建造的不到200個被動式建筑項目，森鷹做了將近100個，這從源頭上控制了建筑能耗和溫室氣體的產生，體現了其將綠色可持續發展作為企業的愿景和使命。

除了在被動式建筑外窗領域的持續發力，“森鷹”還身體力行地打造了一座世界上面積最大的被動式工廠，建筑面積高達16000平方米，并且獲得了吉尼斯世界紀錄的認證，還有一個5000平方米的被動式辦公樓。

“利他”的邊總最怕客戶談自己的產品

邊書平對于如何做好一個企業有著明確而深刻的認知：“首先要愛護自己的員工，其次要以客戶為中心，要利他，你要想人家對你好，你首先需要對人家好。如果你去騙員工、騙客戶，企業是走不了太久的。”他談到每次和客戶坐在一起，最擔心的就是顧客對森鷹的產品不滿意，對森鷹的服務不認可。正是由于“森鷹”從不通過小手段攫取短期利益，而是踏踏實實做產品，立志為客戶提供優質服務，始終秉持“敬事如神，待客如親，利他經營”的經營理念，使得“森鷹”在22年里收獲了一大批忠實的消費者，成功化解了種種危機。

“利他”之樹與供應鏈共生

邊總說自己和供應商合作一直堅持兩個原則：第一，公司從來不賒欠供應商的尾款，年底前一定要百分百支付，保證合同的安全運行。這么多年堅持下來，供應商、設備商都非常樂意與“森鷹”做生意，也愿意給出低于市場的價格;第二，從來不過分擠壓供應商的價格。企業節約成本很重要，但是并不能一味逼迫材料商降價，而是要給材料商一個合適的價格，給其有生存和發展的空間，實現合作共贏。正是這兩個原則，讓“森鷹”的名譽、口碑在不同的供應商之間口口相傳。人的名，樹的影，口碑的積累使得“森鷹”逐漸成為行業的標桿，吸引了許多供應商的主動合作。

“利他”的社會關懷

邊書平非常認同德魯克提出的，功能正常的社會至少由三大類機構組成：政府、企業和非營利機構，它們各自發揮不一樣的作用。企業之所以存在,就是為了向社會提供某種特定的服務,所以它必須存在于社會之中,與其他機構為鄰,因此，企業也要承擔一定的社會關懷責任。

邊書平這樣想也是這樣做的，早在2004年，他就拿出個人積蓄承擔起“圍墻之外”的責任，在企業內和社會上展開愛心活動，并提出“邁開一步，就有希望”的奉獻理念，陪伴困境中的人邁出艱難的第一步。多年來他支持了病困、助學、醫療、環保、社會重大災難等項目，奉獻金額超過兩千萬元。

“利他”的森鷹想飛的更高更遠

邊總獨特的人生經歷和個人思想讓“利他”的思想成為“森鷹”的品牌精神支柱，幫助“森鷹”一步步成長到了今天。這種思想和企業可持續發展研究中的“利益相關者理論”不謀而合。“利益相關者理論”指出企業的發展應該超越簡單以股東利益最大化為目標，而是關注更加廣泛的相關群體的福利。利益相關者群體包括企業的股東、債權人、雇員、消費者、供應商、政府部門、本地居民、社區、媒體、公益組織等等。通過利益相關者的管理企業往往也能獲得更加長久、穩定、可持續的發展。近幾年，“利益相關者理論”愈發被企業認同并使用，2019年8月19日，181家美國頂級公司首席執行官在華盛頓召開的美國商業組織“商業圓桌會議”(Business Round table)上聯合簽署了《公司宗旨宣言書》。《宣言》重新定義了公司運營的宗旨，宣稱：股東利益不再是一個公司最重要的目標，公司的首要任務是創造一個更美好的社會。

經過22年的成長，“森鷹”已經騰飛，作為中國被動窗研發的先行者，累計申報388項專利，獲得“國家高新技術企業”認證，成為中國木窗行業首家“新三板”掛牌企業。但是，她的腳步將不止于此，“森鷹”正在飛向更廣闊的天地，伴隨著“利他”思想走出國門。邊總告訴我們：“接下來有兩個計劃，第一個計劃是在北歐設立供應鏈，建立一個專業化集成材工廠。第二個計劃就是在歐洲收購一到兩家有研發能力的門窗廠，作為“森鷹”在歐洲的窗口和研發中心，了解歐洲設備、材料、技術，產品動態。”融合了不同國家的技術研究，“森鷹”必然會在建筑節能領域取得更進一步的發展。

在“森鷹”22年的成長路途中，每年都是最困難的一年、都是創業的一年、都是努力存活下去的一年，邊書平所倡導的“企業所以能長且久者，以其不自生，故能長生”、“敬事如神，待客如親”的利他思想永遠是“森鷹”發展的指引方向。在這種思想精神下，“森鷹”逐步改善自身的不足之處，從一個雛鷹成長為展翅飛翔的雄鷹。我們期待“森鷹”以后能夠飛得更高、更遠，將“利他”思想傳遞給更多的人。

(新媒體責編：syhz0808)