“你連自己的信用卡安全都保護不了，以后怎么保護我?”這是興業銀行信用卡“興動小劇場”出品的短視頻《消失的愛人》中，女主人公對男主人公的“靈魂拷問”。

影片后半段劇情陡然反轉，原來所謂“被綁架”只不過是女主人公為測試男主人公能否保護好個人信用卡信息而精心編排的戲碼。顯然，男主人公未能經受住考驗，不僅輕易掃描了“綁匪”的二維碼，還將自己的信用卡正反面信息和短信驗證碼和盤托出。在這個夸張卻有趣的視頻最后，興業銀行信用卡用醒目的字幕提示廣大消費者：“像保護你的家人一樣，保護你的信用卡信息”。

驗證碼勿外泄，二維碼勿亂掃

“我們在今年的‘金融知識宣傳月’期間推出了這則趣味視頻，目的就是提醒廣大消費者：勿外泄卡片信息、驗證碼，勿亂掃二維碼。”興業銀行信用卡消保部門的工作人員介紹。

通常情況下，銀聯信用卡的簽名條上有一串數字，其中后3位是信用卡的安全碼，在持卡客戶進行特殊交易時，發卡行可要求持卡客戶在其官方系統輸入安全碼，以核實持卡人身份。而手機驗證碼作為發卡行保護持卡人賬戶安全的屏障，重要性更是不言而喻。一旦碰到第三方通過短信、電話等方式索要信用卡正反面信息和手機驗證碼的情況，很可能涉及詐騙，持卡人應提高警惕并予以果斷拒絕。

該工作人員進一步介紹，近期有不法分子利用非法改造的pos機具，打著刷卡送油、送米、送券等活動的幌子，盜取持卡人銀行卡信息。另外，在公交站牌、共享單車等公共設施上張貼的靜態二維碼，也非常容易被不法分子調換，暗藏風險隱患。

對此，興業銀行信用卡提醒，消費者如遇到這種僅刷卡支付才能參加的活動，務必要留心，可能不是“餡餅”，而是“陷阱”;如已參加類似活動，務必及時修改交易密碼或聯系銀行進行換卡。對于非官方渠道獲得的二維碼，掃碼前應謹慎核實，防范業務詐騙和個人財務損失。

盤活金融知識，創新消保宣教

除了輕松幽默的原創視頻，在今年的“普及金融知識 提升金融素養 共創美好生活”宣傳月期間，興業銀行信用卡還創新性地制作了《提前消費木有問題，透支未來萬萬不可》等朋友圈海報，以生動、貼合現實生活場景的漫畫圖片提示消費者要理性消費、量入為出。同時，該行充分借助微信、微博、主流媒體等線上渠道的傳播優勢，力求將消保知識輻射盡可能多的金融消費者。

為了讓消費者在實踐中練就“火眼金睛”，興業銀行信用卡通過官方App“好興動”向10萬信用卡持卡人推送了消保知識問答，讓消費者在答題過程中增強辨識能力、獲取正確信息、牢固掌握消保知識;為提升消費者參與的積極性，該行還于近日聯合中國銀聯開展“移動支付安全大調查贏云閃付驚喜紅包”的活動，將消保知識融入調研題目，提升了宣傳的有效性。

值得一提的是，該行在近期的消保宣傳活動中，特別將目光聚焦老年客戶群體。老年群體擁有一定的財富積累，但因對新鮮事物及復雜的金融信息不了解或了解不及時，往往成為詐騙分子的首選目標。為此，興業銀行信用卡特別通過微信公眾號推送了《自助查賬還款好方便，手指點點就能搞定》長圖文，詳解線上渠道辦理業務的步驟，并引導其通過官方渠道獲取正確有效的信息，以應對當前紛繁復雜的網絡金融環境，保護好“錢袋子”。

據了解，今年以來興業銀行信用卡已陸續開展“3·15消費者權益保護周”、“普及金融知識萬里行”等多個消保宣傳活動，覆蓋5000多萬信用卡用戶。

隨著金融服務無縫嵌入消費者生活的方方面面，消費者日常“無感”享受金融服務，但個人權益保護卻應是一個有意識的行為，這需要銀行和消費者的共同努力。“未來，興業銀行信用卡將持續根據監管和總行要求，不斷拓寬金融消費者保護領域，根據不同消費者群體的需求，有針對性地開展消保宣傳，切實保障金融消費者的合法權益”，該行信用卡中心的相關負責人進一步說道。

(新媒體責編：syhz0808)