線上金融的發(fā)展，刺激了智能客服、智能提醒等服務(wù)的需求。為此，人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺百融云創(chuàng)特別推出了“百小融”智能語音機器人。該產(chǎn)品具有流程設(shè)計合理、話術(shù)配置靈活等特點，成本低、效率高、用戶體驗好，回款率可達(dá)到人工催收的九成。“百小融”具有語音識別、語義理解、語音合成和對話管理四大模塊。

自從“百小融”投入使用，就獲得了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，收獲了各類業(yè)內(nèi)外大獎。“百小融”之所以廣受關(guān)注，關(guān)鍵在于它集合了百融云創(chuàng)在智能語音交互、自然語言處理與理解方面的突出成就，是百融云創(chuàng)人工智能實驗室成果的集中體現(xiàn)。在智能語音交互領(lǐng)域，實驗室自主研發(fā)的第一代基于端到端的語音合成系統(tǒng)，通過先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)了人機交互，可以實時將文本轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音，與真人發(fā)聲的相似度提升到95%，在人工智能領(lǐng)域處于先進(jìn)水平。在自然語言處理與理解領(lǐng)域，實驗室自主研發(fā)的對話系統(tǒng)在深度挖掘?qū)υ捒谡Z規(guī)律、總結(jié)概括語義類別的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)自然語言處理技術(shù)與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可以實時理解口語語義，實現(xiàn)人機流暢交流，提升交互體驗。

相較于傳統(tǒng)機器人僅局限于電話呼出，“百小融”集成了目前先進(jìn)的語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)和智能語音打斷技術(shù)，并結(jié)合了百融云創(chuàng)龐大的知識圖譜，支持多輪的精準(zhǔn)回答交互，應(yīng)用于智能營銷和智能客服，可以迅速為金融機構(gòu)節(jié)約成本，提升效率。

百融云創(chuàng)運用其締造的明星產(chǎn)品“百小融”以及其背后的AI賦能實力為多個行業(yè)實現(xiàn)了金融賦能。截至目前，百融云創(chuàng)已經(jīng)為銀行、消費金融、汽車金融、小貸、信托等金融機構(gòu)提供全生命周期的營銷和風(fēng)險管理產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)前端營銷獲客、貸前識別欺詐客戶風(fēng)險、準(zhǔn)確評估申請人資質(zhì)，貸中實時動態(tài)監(jiān)控預(yù)警，貸后有效觸達(dá)及催收。在此基礎(chǔ)上，還可提供一整套的風(fēng)控解決方案，包括云風(fēng)控平臺和本地化風(fēng)控方案，提升金融機構(gòu)的自動化審批水平，更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融下復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。

未來，百融云創(chuàng)將立足于金融場景，積極開拓人工智能的使用領(lǐng)域，引領(lǐng)AI技術(shù)實現(xiàn)全方位、多角度的金融賦能。除此之外，百融云創(chuàng)還將繼續(xù)加大人工智能實驗室的人才引流以及開展更深入的科研探索，為中國人工智能領(lǐng)域開創(chuàng)更優(yōu)良的成長環(huán)境。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)