在“十四五”新發展格局下，隨著金融與數字化、產業與數字化的加速融合，科技與金融的結合度越來越高，金融機構特別是中小銀行的數字化轉型緊靠自身幾乎不可能完成，數字科技必將成為下一個競爭的方向。

人工智能在金融行業有著非常廣闊的應用場景，從智能投顧、智能營銷到智能風控、智能客服等，為金融行業的從業者提高工作的效率，也擴大業務范圍。隨著各項技術和算法的成熟，人工智能不僅能夠助力金融機構精準獲客，還能夠助力金融機構實時風控。

當前，全球新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻，國際國內的經濟形勢正不斷發生著重大變化，用戶消費行為、金融行為線上化遷移趨勢不斷加劇，加大線上場景用戶獲取和轉化，已經成為傳統金融機構自身難以突破的重大短板，這為數字科技企業輸出線上場景、流量和數字化獲客能力提供了可為方向。

業內人士認為，以AI為代表的數字科技將從提升產品應用的服務能力，以及提升智能風控水平兩個層面，助力銀行等金融機構提升“非接觸金融”服務能力，加速數字化轉型。

在共建多層次風控體系的過程中，百融云創依托自身豐富的產品線、本地化服務、更貼近應用場景等諸多優勢，為金融機構提供貫穿客戶全生命周期的智能風控產品和服務，實現從貸前流量篩選、貸中動態監測機制、貸后分層篩選管理，在風控全流程有效地幫助金融機構控制風險、降低不良率。

貸前，百融云創AI反欺詐技術覆蓋語音文字識別、自然語言處理、機器視覺（人臉識別）和知識圖譜（關聯性分析）等前沿技術，設備指紋、關系圖譜等核心反欺詐產品可有效幫助金融機構防范黑產和團伙欺詐。貸中，百融云創提供的號碼狀態核查，可以及時對聯系異常的信息進行預警。同時，也可以根據原有策略對貸款客戶進行策略重審，關注風險變化情況，將風險前置，提前對接后續策略。貸后，百融云創自主研發的智能語音機器人“百小融”，可以替代超過80%的人工觸達工作量，而且客戶在通話時的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節省了大量的成本。

“隨著信貸業務場景的拓展，未來人工智能技術的應用會從風控場景擴展到信貸業務的全流程，全面提升金融機構的數字化程度。”在百融云創看來，數字化時代兼具開放性和互動性，不論是科技企業還是金融機構，唯有以開放的心態、合作的姿態迎接數字化轉型的潮流，才能在風起云涌的市場中立于不敗之地。

(新媒體責編：syhz0808)