K12在線英語教育行業是在線教育最重要的一個細分領域，自2013年起發展迅速，經過多年洗禮，在線英語教育行業在2019年結束了野蠻生長，進入深耕期，并且頭部品牌用戶聚集效應明顯。2020年3月，由中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合南方周末發布了《2020中國K12在線英語發展藍皮書》(以下簡稱藍皮書)，對2019年在線英語教育行業進行了數據總結以及未來發展的預測。

藍皮書指出，獲客成本居高不下一直是在線教育行業的難題，但在"聽說過"到"兩年內使用過"的轉化上，51Talk為64%，而從"兩年內使用過"到"正在使用"的比率上，51Talk份額高達91%，是所有調研品牌中最高的

以優秀青年為榜樣，積極帶動英語學習

2019年初，51Talk對品牌定位進行了全新升級，品牌口號從主打'外教1對1'和'40元/節'變成效果導向的"口語好，學習棒。"正式因為看到用戶對"口語"和"成績"的雙重需求，51Talk結合自身產品特點，確立獨特且明確的品牌定位，形成自身鮮明品牌性格，確立專屬品牌符號。培養學習興趣是建立"口語好，學習棒"的基礎，而通過偶像的帶動，是青少兒建立對英語學習興趣的辦法之一。2019年王俊凱應聯合國環境署邀請出席在肯尼亞內羅畢舉行的第四屆聯合國環境大會，并在聯合國可持續時尚聯盟發布會上發表了全英文演講，王俊凱不斷突破自我的同時也散發著積極向上的榜樣力量。不僅如此，王俊凱還號召粉絲們一起好好學英語，這一點與51Talk聚焦青少兒英語教育的品牌屬性高度匹配，品牌與明星的力量齊心同行，帶動中國孩子愛上英語。

口碑營銷威力大，用戶有更好的在線學習體驗

品牌轉化率高顯然不是因為日久生情，而是通過每一處的細節去贏得用戶口碑。而藍皮書也指出，在拓客渠道方面，口碑營銷效果強于廣告營銷。同時，藍皮書也根據消費者對品牌的市場認知情況及過去兩年內的品牌使用情況，得出各品牌的用戶打動指數，以說明品牌從用戶知曉到使用的實際轉化能力。51Talk以最高的64%用戶打動指數排在學而思網校、新東方在線，英語流利說的前面，成為行業第一。可以看出，依托口碑是用戶選擇品牌的重要因素。51Talk經過8年始終堅持如一，給于用戶更好在線學習體驗，從而成為2019年最大的贏家。

企業的成功不是偶然

在線教育在很多人看來是互聯網+領域的一部分，但51Talk的高層在很早就認識到在線教育的核心不是互聯網的"在線"，而是"教育"。在業內，51Talk也是最先提出以"內功式增長"作為平臺發展戰略的品牌，"好的在線教育平臺應該用學員的教學效果發聲"在51Talk內部已是共識。

在課程設計上，51Talk針對國內青少兒英語教學環境，從多個角度對學員進行細分并做出針對性的改進和迭代。這是因為在國內英語教育資源分布不均，不僅是不同年齡段的學員英語基礎有差異，處于不同地區的學員也有較大的出入。例如在當前期間，很多非一線城市學員選擇在51Talk進行在線英語學習，51Talk推出的"外教1V1+中教輔導"的教學模式，就獲得了這些英語基礎相對薄弱的學員點贊。

51Talk自主開發的Airclass教室為教學提供了良好的網絡環境，被控制在100毫米內的網絡延遲保證了菲教與國內學員的流暢溝通。同時，51Talk也堅持教育科技化，通過AI技術監測學員"開口"時間及外教教學規范，對英語學習效果精準化、標簽化，讓教學雙方都做到心中有數，一目了然。

在特殊情況的催化下，線上教育在未來會成為常態已經成為共識，未來市場的深度和廣度將進一步擴大。作為見證8年行業發展的51Talk，已經用事實說明，通過提升企業自身成長，進而贏得市場認可，這種前進方式不僅可以立得穩，更是一種可以走的遠的方式。

(新媒體責編：syhz0808)