3月26日，寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)布最新抽樣檢測結(jié)果告知書，檢測產(chǎn)品涉及“GO!健康無限系列無谷九種肉全貓糧”6個批次多份樣本，檢測結(jié)果均為合格。

今年1月，網(wǎng)絡(luò)上曝出關(guān)于GO！九種肉質(zhì)量問題的質(zhì)疑，引起了廣大網(wǎng)友、媒體朋友甚至整個寵物行業(yè)的關(guān)注。GO! 九種肉中國總代理寧波百加世寵物食品有限公司在事件發(fā)生之后，第一時間響應(yīng)，聯(lián)系消費者上門取樣送檢，與此同時，也有不少自媒體自發(fā)聯(lián)系消費者安排送檢。各方檢測結(jié)果均顯示GO！九種肉無質(zhì)量問題，但仍有消費者心存疑慮。

3月30日，百加世官方發(fā)布“百加世就寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局檢測結(jié)果的聲明”，公布了寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的檢測結(jié)果，引起了消費者和寵物行業(yè)的新一輪關(guān)注。聲明中顯示，1月27日和2月4日，寧波市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局先后抽檢了6個批次多份樣本送至檢測機構(gòu)檢測。告知書顯示，送檢樣本均合格。

同時，聲明中對此次事件給消費者帶來困擾以及未能及時處理部分消費者售后訴求表達了歉意。目前百加世已經(jīng)上線了“售后登記平臺”供消費者及時反饋售后訴求。另外，百加世主動為上海市金山區(qū)消保委開通子賬號，邀請消保委對售后工作進行監(jiān)督。

百加世高級運營總監(jiān)余女士表示，最初因整個事件爆發(fā)太突然，作為中國獨家代理商，百加世需要在短時間內(nèi)溝通協(xié)調(diào)多方面問題，整個團隊面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，在售后上也存在處理不及時的問題。在接下來的運營中百加世會在代理產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和對消費者的服務(wù)方面投入更多精力，以期能夠建立一個體系化的質(zhì)檢機制及對外溝通機制，從而為廣大消費者及經(jīng)銷商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(新媒體責編：syhz0808)