航行管家消息：了解服務熱點資訊，把握行業發展趨勢，每周五分鐘，CAPSE帶您了解本周民航服務熱點資訊。

【CAPSE航司快訊】

服務新技術：

航空公司和機場借助科技手段應對乘客激增的未來

據西班牙《國家報》網站報道，航行管家了解到航空乘客的數量始終沒有停止增長的腳步。根據國際航空電信公司(SITA)的數據，未來20年，航空乘客的數量有望翻倍。航班數量也將增加，機場數量和規模卻不會出現相同趨勢。SITA歐洲區總裁塞爾希奧·科萊拉指出，管理數量不斷增加的旅客并使機場和航空公司所追求的夢想場景成為現實的關鍵在于技術。

航行管家了解到航空部門已將這些技術納入其每個流程：從買票到值機再到行李管理、登機、運營控制或風險預測等。根據SITA《2019年航空運輸業IT趨勢洞察報告》，僅在2018年，航空業就在上述技術領域投入了500億美元。最大的投資是在云服務和網絡安全上。事實上，在該領域致力于納入各項技術：從物聯網、數字支付和計算機視覺到區塊鏈、人工智能和5G等，不勝枚舉。

航行管家了解到，到2025年，數字時代出生的旅行者人數將比前數字時代旅行者人數翻一番，分別為68%和32%。根據SITA的報告，目前，超過一半的旅行者通過互聯網、手機或機場的機器進行值機。此外，2018年，有44%的乘客使用了自動護照檢驗系統，也就是前一年的兩倍。

【CAPSE機場快訊】

服務新技術：

過安檢無需取出液體?赫爾辛基機場測試新技術

International Airport Review報道，作為Finavia在赫爾辛基機場2號航站樓擴建的一部分，為了開發和革新安檢流程，新一代手提行李安檢技術的試點計劃正在進行中。

該技術計劃最早于2020年進行測試，為2021年開放使用做好準備。這項新技術將使旅客能夠在手提行李中攜帶液體和部分電子產品通過安檢，而不需要將液體放在機場的標準塑料袋中，或者將筆記本電腦從包和行李箱中取出。

這項技術將首先安裝在非申根國家的安全檢查中，這意味著離境的乘客還需要遵守現行的安檢程序。畢竟，在對未來做出任何重大決定之前，首先要獲得技術功能方面的經驗。

告別護照和登機牌!羅馬機場開始“刷臉”登機!

羅馬菲烏米奇諾機場將推行生物識別技術，試行“刷臉”登機。屆時，無需登機牌和身份證件，旅客通過面部識別系統即可完成登機。

航行管家了解到，這是“刷臉”這類生物識別系統首次在意大利機場使用，接下來幾個月米蘭利納特(Linate)機場也將引入，預計2021年開始在整個意大利推行。

該系統在旅客網上辦理登機手續時獲取相關數據，旅客到達航站樓，來到名為“fai-da-te”的自助機器前，將護照放在掃描儀下，同時進行面部識別，比照旅客證件和機票預訂信息的參數，生成一個名為token的臨時數據秘鑰，用于后續的安檢、登機等，不需要護照等旅行證件，只需一路“刷臉”。所有數據將在登機1小時后被清除。

(新媒體責編：syhz0808)