2021 年 6 月 9 日，由中國汽車工業協會信息服務委員會和 WRE Digital 聯合主辦的 “第三屆汽車 CIO&CDO 上海論壇”在上海成功舉辦。本次論壇主題為“新發展、新機遇、新挑戰”，來自全國各地汽車行業的數百家知名學者專家齊聚一堂，就如何發揮科技的力量、數據驅動、軟件升級及汽車數字化營銷等方面展開激烈的思想碰撞。明略科技作為企業數據分析和組織智能化的領軍企業，受邀出席。

 

會上，明略科技副總裁王凱航為到場嘉賓帶來了《營銷中臺進化論》的主題演講。王凱航從營銷技術與消費者行為的演進、數據管理的三個維度、消費者數據的三種維度、CDP、未來的營銷數據中臺等幾個方面進行介紹；并分享了明略科技車企客戶通過建設 CDP 平臺，實現對用戶數據資產的有效管理，構建用戶分析洞察體系的實踐案例。

 

 

當前，營銷正在從“以人為中心”向著“以需求為中心”的方向發展，在整個過程里，消費群體可能在不同的觸點上。最開始我們運用 Adtech 廣告精準投放技術，當用戶開始感興趣了，已經產生私域流量，這個時候就用到 Martech 營銷技術。從 Adtech 到 Martech，這里面有個很關鍵的詞：CDP。

 

什么是 CDP？Consumer Data Platform！它其實是一個特別新的概念，目前國內外各類組織對 CDP 的定義尚未統一。CDP 的概念與邊界是不斷發展的過程，受技術、認知、場景、建設實踐等諸多因素影響和推動，泛化的角度不盡相同。國內 CDP 的泛化：在營銷雙中臺架構中，作為營銷數據中臺和業務中臺不可或缺的數據應用層，支撐上層業務應用。作為中臺的一部分，管理用戶數據域，并橫向擴展到其它數據域。

 

 

同時，CDP 所應用的行業也愈發廣泛。根據德國調研公司 Research In Action 于 2020 年對海外已開展用戶數據管理類平臺項目的企業進行的調研，其 1046 家受訪企業的行業分布中，制造業和金融服務業是對 CDP 產品需求最大的行業。

 

 

無論基于哪種定義，從全球視角來看，隨著數據激增與技術成熟，CDP 正在高速發展。但 CDP 最被看重的價值，仍沒有被很好的導入到企業應用場景中，大部分企業仍處于建設的早期階段，其勢必是一個“升級打怪”的過程。未來，CDP 可以從個性化互動推薦、客戶體驗優化、營銷加速迭代、洞察與預警依據、增長與提效等五個方面輸出核心價值。

 

 

 

談及 CDP 的案例實踐，王凱航分享了 CDP 受益最大的三大行業：保險，零售和汽車行業。這三個行業的品牌有個共性，即客戶群成千上萬，帶來的數據量非常大。以汽車行業為例，某全國性乘用車品牌擁有 2 大品牌 30 個主要車型，汽車年銷量過百萬輛，銷售服務門店近 1000 家。面對如此海量的客戶數據，如何及時洞察客戶需求，如何支持全景用戶洞察，一個能夠處理如此龐大數據量的 CDP 是非常必要的。明略科技幫助該車企客戶搭建 CDP 平臺，接入各用戶觸點平臺數據，串聯用戶全域行為，構建完整的用戶數據標簽體系；通過精準人群圈選和用戶歷程全景畫像，賦能自建觸點營銷工具平臺。

 

 

會上同時舉行了第三屆汽車“凌云獎”的頒獎盛典。憑借領先的技術優勢及在汽車行業客戶營銷數字化轉型上的成功實戰經驗，明略科技斬獲“汽車數字化營銷解決方案卓越獎”。 此次獲獎，表明行業對明略科技助力汽車行業數字化轉型的高度認可。

 

(新媒體責編：syhz0808)