近年來，物業服務行業迎來了前所未有的發展機遇，世茂服務憑借對行業未來發展方向的敏銳洞察和深刻認識，抓住機遇，為城市提供服務，賦能美好生活和城市升級。

除了合作深兄環境、金沙田科技等兩家市政環衛龍頭企業，構建城市服務核心綜合能力，世茂服務還與地方政府合作，積極拓展了成都地鐵2號線、廣州獵德凈水廠等項目，充分發揮世茂式標準化、精益化、高品質服務的物業服務優勢，更好地服務城市和市民。

那么，作為一家物業服務企業，是如何助力地鐵運營呢?下面就帶你走近成都地鐵2號線物業服務項目，了解鮮為人知的地鐵物業服務細節。

意義重大 服務城市地鐵主干線

世茂服務中西部區域公司于2021年7月參與該項目招投標，經過激烈角逐，最終在參與投標的13家物業公司中脫穎而出，于7月30日成功中標，由此也體現了世茂服務的綜合實力和服務能力。8月31日，世茂服務成都地鐵2號線物業服務中心進場儀式圓滿舉行，標志世茂服務中西部區域公司地鐵項目服務團隊正式進場成都地鐵2號線提供全面物業服務。

成都地鐵2號線是四川省成都市建成運行的第二條地鐵線，該工程曾獲土木工程界“奧斯卡”——詹天佑獎，是成都市貫穿中心和周邊城區西北至東南方向的地鐵主干線，線路始于犀浦站，止于龍泉東站，總長約42公里,最高運行速度80km/h。截至2021年5月，成都地鐵2號線最高單日線路客運量達107.87萬人次。作為成都市首條通往郊區的地鐵線路，成都地鐵2號線有效加強郊區與成都中心城區的銜接，促進了春熙路、牛王廟等沿線地區經濟、商業的發展。同時，成都地鐵2號線串聯了成都最大的火車樞紐中心——成都東站，實現了國鐵地鐵換乘“零距離”。

該項成都地鐵2號線全面物業服務，包括兩大部分，一是為地鐵2號線沿途28座車站提供全面保潔、綠化服務;二是為地鐵2號線洪柳車輛段和紅光停車場(以下簡稱“場段”)提供庫區及辦公區的保潔、綠化和會務服務、員工宿舍服務以及電客車清潔等服務。

全時在崗 保障美好乘車環境

成都地鐵2號線沿途共有28座車站，世茂服務為此配置了超過300人的物業項目服務團隊，并植入世茂式服務標準，主要負責地鐵站內保潔、綠化養護工作，包括維持站臺公共環境整潔，以及車輛換乘間隙的車廂巡查保潔、應急清掃處理等工作。

由于地鐵項目的特殊性，為保證地鐵正常運營，物業項目服務團隊實行輪班制，保證每日24小時員工在崗。加之地鐵站為城市重要公交樞紐，物業項目服務團隊特別重視公共安全管理和員工安全管理，落實十余項安全應急演練，做到月月有演練，日日抓安全。

在每一個日夜，服務團隊在地鐵站的每一個角落里付出點滴努力，或許不被人留意，不過能夠給市民帶來一個美好的乘車環境，心中便充滿了欣喜與自豪。

服務團隊每日對地鐵站內出入口地面和頂面、售票機和扶梯等公共設施設備，人工服務處、客服中心等進行日常保潔，以及站內垃圾清運以及出入口綠化養護補植。

此外，還要負責地鐵站U型平臺及玻璃頂面高空清潔、地鐵站臺屏蔽玻璃門清潔等工作。

凌晨清潔 護航開啟全新一天

地鐵車輛段和停車場的物業服務更顯精細化和顆粒度。場段服務團隊超百人，主要負責為地鐵辦公、生產、生活區域提供物業服務，重點是對每日回站停放的電客車進行全面清潔和對司機員工宿舍進行定制化管理。

每日地鐵運營結束后，地鐵2號線的電客車會陸續開回場段，而保潔團隊則需在晚上八點半至兩點這一時段，對電客車車廂內部進行全面清潔。在清潔過程中，一共有50項世茂服務保潔細則需要一一對標執行，甚至對車廂內出風口、扶手、座位下方等狹窄部分，保潔員都要仔細進行人工擦拭，精細化作業。

除此之外，場段服務團隊還會每半年對電客車開展一次深度清潔，實現電客車車底、車身和車頂保潔全覆蓋。

酒店式管理 為司機提供定制服務

地鐵司機宿舍的管理非常重要，不僅要保證司機高質量休息，還要竭力讓司機在工作繁忙之余沒有后顧之憂。世茂服務場段團隊的專業定制化服務，就為地鐵2號線的司機們帶來五星級酒店入住體驗感。

場段團隊對司機宿舍采取酒店式管理模式，保潔員每日對房間進行全面打掃保潔和床品更換。

值得一提的是，宿舍管理員會根據地鐵出車調度表管理房間，每次下班司機根據管理員安排入住休息，管理員會根據該司機的上班計劃定時上門進行人工叫班服務，避免司機睡著延誤出車時間;為了保證地鐵正常運行，宿舍管理員最早從凌晨3點就開始叫班服務，在看不見的地方為城市地鐵運營默默付出。

世茂服務通過“世茂式”高標準品質定制化物業服務，努力為成都地鐵2號線廣大乘客營造潔凈、安全、舒適的乘車環境，為成都軌道交通線路日常運行提供了堅實的后勤保障，獲得業內良好口碑。

“致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商”是世茂服務的全新企業愿景。未來，世茂服務將繼續發揮在城市服務方面的資源和專業優勢，提供市政設施提升管養、城市綜合治理、城市空間資源運營、城市智慧化平臺、城市更新服務，讓城市和生活更加美好。

(新媒體責編：zpl05)