疫情之下的居家隔離，讓國(guó)人對(duì)高品質(zhì)家居環(huán)境的需求更為迫切。近期，星杰積極響應(yīng)非常時(shí)期的非常政策，將防疫納入常態(tài)化的工作中，將線下標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及時(shí)升級(jí)為線上云服務(wù)。

 

創(chuàng)新線上展

 

基于非常時(shí)期，線下服務(wù)無(wú)法即時(shí)開(kāi)展的情況，星杰于2022年3月19日舉辦的第一屆華東十城別墅空間設(shè)計(jì)大展從線下轉(zhuǎn)至線上，以數(shù)字化線上“云”逛展的概念、創(chuàng)新性的直播形式閃耀亮相，為客戶提供更及時(shí)、專(zhuān)享的服務(wù)。

 

本次線上展，設(shè)立了線上咨詢、線上推薦風(fēng)格實(shí)景案例、線上探工地、線上云逛展、線上預(yù)約設(shè)計(jì)、線上預(yù)算報(bào)價(jià)、線上溝通設(shè)計(jì)方案、線上家裝金融服務(wù)、線上電子簽約九大參展方式，解決了客戶當(dāng)前疫情非常時(shí)期的需求。

 

星杰?chē)?guó)際設(shè)計(jì)

同時(shí)，星杰董事長(zhǎng)楊淵先生、各中心總監(jiān)高管開(kāi)啟了4場(chǎng)6小時(shí)不間斷在線互動(dòng)直播。“高層守諾”在線解答疑惑，打消客戶裝修疑慮。針對(duì)客戶所關(guān)注的設(shè)計(jì)方案、預(yù)算產(chǎn)品等問(wèn)題，從業(yè)豐富的設(shè)計(jì)師與合作的銀行助貸也走進(jìn)了直播間，為打造完美家居獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓“預(yù)算即決算、所見(jiàn)即所得”。

 

此外，本次線上展更將工地、產(chǎn)品以可視化的形式“搬”進(jìn)線上直播間，在線帶看工地、產(chǎn)品館，客戶足不出戶，便能感受云端的1V1專(zhuān)享帶看服務(wù)。

 

星杰別墅裝修

截至目前，本次線上展共建150+個(gè)線上展會(huì)群，觀看直播人次高達(dá)4600+，設(shè)計(jì)意向合同更是高達(dá)200+份，這無(wú)疑是一場(chǎng)星杰打響數(shù)字化戰(zhàn)略的漂亮仗。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

 

在關(guān)于持續(xù)發(fā)展線上數(shù)字化的戰(zhàn)略上，星杰從未停止過(guò)腳步，并在2019年完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型 -- Atjia小程序、Atjia App、Atjia線上商城上線。

 

數(shù)年來(lái)，星杰始終緊跟信息時(shí)代的腳步，在歷史的成果中不斷地去更新迭代 -- 從App的Atjia到微信小程序端的Atjia，通過(guò)對(duì)前端一線的數(shù)字化賦能，為客戶提供更精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)。

 

2021年，星杰以“高質(zhì)量的服務(wù)單個(gè)項(xiàng)目”為核心，構(gòu)建了從客戶簽約到施工落地至客戶保修全生命周期的線上化服務(wù)。

 

目前，已有800+位客戶率先使用該數(shù)字化產(chǎn)品。在2022年，星杰全面推行將線上化服務(wù)進(jìn)程面向客戶，讓更多客戶體驗(yàn)一部手機(jī)掌握新家裝修動(dòng)態(tài)的暢捷安心。

 

星杰別墅裝修展

星杰數(shù)字化進(jìn)程的全面啟動(dòng)，使得原本復(fù)雜的家居全案流程，變得清晰可視，為客戶帶來(lái)真正的省心省力。

 

而當(dāng)下疫情嚴(yán)峻的形式，更加堅(jiān)定了星杰數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。星杰數(shù)年來(lái)的數(shù)字化研發(fā)將沉淀經(jīng)驗(yàn)，為墅裝服務(wù)能完全依托線上造就了更多的可能性。

 

數(shù)字化建設(shè)提高運(yùn)營(yíng)效率，是星杰把握未來(lái)家裝的新動(dòng)能 -- 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)這也是星杰以內(nèi)部確定性面對(duì)外部不確定性，讓專(zhuān)業(yè)服務(wù)更貼近客戶，更專(zhuān)注為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。

 

未來(lái)，星杰將在線上數(shù)字化的道路上走更遠(yuǎn)，用迭代的科技手段不斷為企業(yè)服務(wù)賦能，為傳統(tǒng)行業(yè)破壁突圍，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，一同見(jiàn)證幸福家庭，助力美好生活。

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