近日,許繼電氣 以滿分成績一次性 通過認證實力領先的挪亞檢測認證集團有限公司《GB27922-2011商品售后服務評價體系》認證審核,喜獲五星服務認證 證書!認證專家對許繼電氣服務體系建設給予了高度評價和贊賞!
售后服務認證認識
售后服務認證又稱售后服務星級認證,全名商品售后服務評價體系認證 , 是國家商務部頒布的首個 國家批準的全行業服務認證標準。
五星服務認證背后
為提升整體服務能力和服務保障能力,自2019年始,許繼電氣將服務領先戰略作為四大戰略之一納入公司整體管控范疇,持續開展服務領先戰略推進活動。
用三年時間,以“細分市場聚焦需求,精準服務創造價值,加強保障關注體驗”為工作主線,匯聚全公司資源,按照“轉變思路認識領先、細分市場模式領先、精準服務能力領先、匯聚資源支撐領先、閉環驗證效果領先”的原則,圍繞“堅持客戶至上、堅持因地制宜、堅持問題導向、堅持持續創新”的工作思路精細開展服務領先戰略推進活動,系統提升服務能力。
經過持續推動和服務能力打造,許繼電氣整體服務能力和服務保障能力顯著提升,供應商績效評價結果獲A占比明顯增加,客戶表揚信越來越多,服務滿意度明顯攀升,逐步具備了行業領先的服務管理能力及服務能力。
許繼電氣將按照“服務一個客戶、留下一個口碑”的總體要求,持續建設完善售后服務體系,組建優秀的售后服務團隊,為客戶提供更加優質的服務,將服務打造成穩定的業務支柱和競爭優勢,為深入開拓市場提供堅強支撐,以服務贏未來。
(新媒體責編:pl0902)
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