4月22日消息，曹操出行全新產品線曹操專車在重慶煥新上線。曹操專車定位國民專車，運營車輛采用換電車楓葉80V，匹配更高標準的專車服務，致力于成為老百姓都打得起的專車。

曹操出行CEO龔昕表示，“我們希望曹操專車成為每個人都打得起的專車，不再讓‘專車’等同于‘貴’和‘精英化’。曹操專車在價格親民的前提下兼顧服務品質和乘坐體驗。”可以看出曹操專車承載著曹操出行重要的戰略期待，去改寫目前的專車定義，制定全新的行業標準。而這種改寫行業新標準的底氣何來?又如何真正成為老百姓都打得起的專車呢?

楓葉80V降本提效，讓利乘客價格親民

網約車平臺運營車輛的乘坐體驗是給到乘客最直觀的感受，也決定著乘客對品牌的第一印象。

據悉，曹操專車的主力運營車輛為平臺統一提供的換電車楓葉80V。統一車型能保證服務體驗的一致性，并且安全合規更有保障。楓葉80V為5座版的中級車。相較于主流網約車2600-2700mm的軸距，該車軸距為2807mm，可以為乘客提供非常寬松的乘坐空間。整車長寬高分別為4706*1909*1699mm，車輛整體內部空間大，頭部空間高。車輛尾部為798升超大行李箱空間，大約可放8個26寸大號行李箱，能夠充分滿足大眾出行的多種使用場景。

值得一提的是，曹操專車的此款運營車輛是網約車行業內首款換電車，換電一次僅需要60秒，大大縮短了司機充電等待時長，提高了網約車接單量和運營效率。并且，得益于曹操出行“N³戰略”的支撐，曹操出行定制車成本儼然更低，車輛及電池的整體維護費用也更低。

2021年9月，曹操出行在B輪戰略發布會上宣布New Car(定制車)、New Power(新能源)、New Ecosystem(生態體系)的“N³戰略”。在網約車市場競爭逐步走向上游化的大趨勢下，曹操出行依靠吉利主機廠智能制造的硬件基礎，形成立體化的業務生態，更加具有長足的競爭力。

龔昕表示，“隨著新能源體系的不斷發展，換電技術日益成熟，標準逐漸統一，換電站覆蓋范圍和密度持續提升，都能持續降低能源成本，也就等于降低了司機跑車的日常成本，攤薄整體運營成本。”

更低的車輛采購成本、維護成本以及運營成本，全方位降本增效讓曹操專車有足夠的底氣讓利乘客，為乘客提供高性價比的專車出行體驗。

立足消費側 升級服務標準打造全新體驗

衣食住行屬于民生剛需領域，網約車在滿足出行需求的同時要做到商業利益和社會公共福利的平衡，曹操出行就很好地兼顧了這兩點。在讓利乘客的同時，提升專車服務品質，為乘客提供更舒適的出行體驗。

據悉，曹操出行自營司機均為統一招募和管理，具備嫻熟的駕駛技術，同時無任何重大交通事故記錄和犯罪史。正式上崗前，曹操出行司機還需要接受專業培訓，培訓內容涉及儀容儀表、服務標準、商務禮儀、醫療常識等，上崗后還不定期的接受提升培訓，保障每天的營運高質量、高標準。

曹操專車在司機遴選上進一步加強管理，建立運營時間、流水排名、客訴等多個指標對報名司機進行甄選，最終全面符合標準的司機才能夠升級為專車司機。正式上崗后，所有專車司機要求統一著裝，著白襯衫，打領帶，黑色西褲，易于乘客辨認。

專車司機還有統一的接駕服務規范，涉及服務話術、行為規范等多方面，致力于帶給乘客更舒適、更專業的服務體驗。

對于專車司機，曹操專車還從服務、安全、日常規范等多個維度制定考核標準，比如一旦月度有責客訴大于兩單立刻降級為普通司機。

令人驚喜的是，曹操專車車內多處小細節都體現人性關懷：車內均統一配置有免費礦泉水、紙巾、充電線等必需品以備乘客使用。

通過建立準入機制、服務規范、獎懲機制等全周期行為管理體系，曹操專車實現對司機服務的精細化運營管理，有效提升平臺服務能力，助力快速開拓市場。

“綠色出行，共同美好”是曹操出行年初提出的全新理念，此次曹操專車的重慶落地也是對這一理念的有力踐行。以推動“綠色發展”為主題，以科技創新為驅動，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本動力，曹操專車勢必帶來一場全新的出行風暴。

(新媒體責編：pl0902)