近日，云知聲收到了一封特殊的表揚信。

信中，青島地鐵4號線承建方博寧福田對云知聲在4號線地鐵建設工作中提供的大力支持表示誠摯感謝，對云知聲在打造優質出行服務方面發揮的重要作用予以高度評價。

 

據悉，青島地鐵4號線起于人民會堂站，止于大河東站，全程31公里，共設25座車站，被稱作是一條“金腰帶”，在整個青島地鐵線網中承擔著“貫穿東西，四通八達”的使命，對完善軌道交通線網架構、發揮客流網絡化效應、更好支撐引導城市空間拓展、助力青島打造宜居宜業宜游高品質灣區城市意義重大。目前，青島地鐵4號線已正式開通運行。

 

人性化服務，智能化賦能

作為貫穿青島東西的快速軌道交通走廊和客運“大動脈”， 4號線是青島地鐵集多條線路建設運營之所長，傾心打造的一條“智慧地鐵”線路，融合語音購票、電子指引等多項創新技術，致力打造智能便捷的綜合服務站臺。

正如表揚信中所提，青島地鐵4號線的自動售檢票系統由青島地鐵集團控股企業博寧福田攜手云知聲共同研發。基于智能語音、知識圖譜等全棧式AI技術，云知聲助力青島地鐵4號線打造語音購票系統和智能客服系統，帶來更具人性化的出行體驗。

     

得益于云知聲8麥多模態語音識別模組，4號線TVM自動售票機可在強噪音環境下實現從交互對象檢測、語音降噪、語音起止時間判定，到語音識別和語義理解的完整交互流程。乘客對著售票機說出目的地，即可自動確定附近地鐵站，并快速規劃最優換乘方案，為乘客提供更加方便快捷的購票方式。此外，云知聲語音識別引擎支持中、英、粵三種語音，可滿足更多人群的使用需求。

基于高質量知識圖譜，智慧客服系統以人工服務替代為目標，打造智慧交互系統和自助服務系統。可為乘客提供票務服務處理、票價查詢、站內服務設施、首末班車查詢、末班車換乘、車站周邊查詢等業務，實現車站服務的自助化、智能化、人性化。

以AI賦能，智慧 軌交駛向 更深處

新基建浪潮下，國內交通行業正逐步實現從高速度到高質量的發展，以人工智能為代表的創新技術正深入到軌交行業，成為城市軌交智能化升級的新動能。

作為國內人工智能賽道的佼佼者，云知聲在智慧軌交領域深耕多年。基于自主研發的全鏈路AI技術，以云智云AIoT平臺為支撐，云知聲陸續推出了語音購票系統、智能客服系統、語音智能車控室、行為分析系統、客流分析系統、BIM可視化平臺等多款智慧軌交產品，覆蓋乘客服務、車站管理、車輛駕駛輔助、設備維修等多個軌交業務環節，實現對乘客、設施、環境等信息的全面感知，有效推動了城市軌交全場景智能化升級。

憑借安全、可靠、規范、易擴展等賦能優勢，目前，云知聲智慧地鐵解決方案已在上海、廣州、深圳、青島、重慶等多地落地，其中包括云知聲傾力打造的全國首個智慧軌交標桿示范站——廣州地鐵廣州塔站，以及首條“全自動駕駛”線路——深圳地鐵20號線等。

當前，城市軌交正在加速智能化，以AI賦能智慧軌交已是必然。未來，云知聲將在智慧軌交領域繼續開拓，持續迭代軌道交通核心技術，加速推進相關成果應用落地，助力我國軌道交通行業的智慧化轉型。

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